仓储部退货流程纲要.docVIP

一、目的： 仓储部退货作业方法 1 目的 规范仓储部的退货作业 ,保证退货实时正确进行。 2 范围 合用于仓储部退货作业。 3 名词解说 正常退货 : 因客户订单错误或销售内勤组单错误等 ,在最短的时间内返回企业的产品。 质量退货 : 在保质限时内，出现因为企业及其余原由造成的质量不切合标准的产品。 滞销退货 : 因市场销售缓慢而产生的还没有变质的退货。 特别退货 : 因特别状况下的退货 (如冷货退货 )。 4 职责 品控部 : 负责企业退货的质量查收。 仓储主任 : 负责监察和管理整个退货流程。 库房帐务 : 负责对全部退货数据的电脑输入。 库房管理员 : 负责盘点数目和保存退货产品。 5 作业内容 页脚内容 1 一、目的： 5.1 正常回库 :关于正常退货 ,库房管理员收到退货产品和退货单 (一定由车队主管署名确认 ),经品控查收后直接放入良品地区 ,作为正常出货产品。库房帐务凭正常退货单，当日把数据输入电脑中。 5.2 质量退货 :因企业产品自己质量问题及其余原由 ,库房管理员收到退货后 ,立刻放入不良品地区 ,不得与良品地区混放在一同。品控查收后 ,依据有关企业条款办理。如要报损时 , 一定有有关部门领导审批和企业高层领导确认的报损单 ,库房管理人员凭署名确认的报损单 与品控检测人员作现场办理。库房管理人员不得擅自销毁办理品。 滞销退货 (1)库房