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第三章 市场营销环境分析本章教学要点了解营销环境对市场营销的关系了解微观环境及其因素了解宏观环境及其因素熟悉如何分析、评估市场营销环境对企业营销的影响市场营销还可以区分为两个层次：市场营销思想市场营销技术一、用系统论的理念认识世界系统论（Systemism）是20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴科学，由奥地利生物学家贝塔朗菲（Bertalanfy L V）首创。系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的各个部分的属性、功能，并在变动中调节整体和部分的关系，选取各个部分的最佳结合方式，借以达到整体上的最佳目标。 用系统论认识事物：（1）系统有目的性（2）系统的运行有规律（3）系统有层次性（4）系统由相互影响，相互关联的各个部分组成（5）系统受外部环境的影响，也在一定程度影响外环境。人类环境系统企业子系统地球系统经济系统营销二、用系统论来认识市场营销环境：1、企业是一个子系统，企业的营销部门是一个子子系统。2、市场营销环境是指影响企业市场营销能力和效果的各种参与者和影响因素。3、市场营销环境分为“微观”和“宏观” 市场营销环境微观：企业内部营销部门以外的其它部门，以及与企业紧密相连,直接影响企业服务目标市场顾客能力和效率的各种参与者与影响力量。 市场营销环境宏观：影响微观环境的一系列巨大的社会力量。主要有人口、经济、自然、技术、政治与法律、社会文化等等。经济政治法律竞