企业全面培训体系的建立与执行.pptx

企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容 培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训-教育-学习学习教育培训培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力培训的三个内容做出来的行为技巧态度知识可以写出的内容对工作的看法??内容?重点? 过程?演讲?知识?培训者? 演示做什么 评估结果Presentation讲解Training培训内容重点过程培训技巧培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高Facilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己解决问题培训的重要价值 员工能力 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 利 益 时 间培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训的定义(2)为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养.培训的定义(3)为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力而进行的一切活动.成人学习的七个特点必需希望学习必需需要学习通过做来学习用来解决实际问题学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习运用不同的方法企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的要求业务部门的业务发展要求企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训体系11、外部培训申请1、培训组织10、各单位自行开设的培训课程2、培训需求分析9、内部讲师队伍建设3、培训课程体系 企业培训体系8、培训费用管理4、年度培训计划7、培训评估系统6、培训课程实施5、独立培训服务商遴选企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构（1）常见的企业培训部门组织机构（2）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划最经常开设的课程（1）高级经理的职业能力战略发展规划领导能力团队管理企业的变革管理解决问题与决策最经常开设的课程（2）中级经理的职业能力目标计划团队建设时间管理有效授权有效激励有效沟通最经常开设的课程（3）企业的全员能力发展项目新员工入职培训客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团队的建设最经常开设的课程（3）市场与销售市场营销管理专业销售技巧销售管理销售目标管理大客户销售最经常开设的课程（4）其它人力资源项目管理生产、质量、维修采购与物流信息管理部的新技术培训谁最经常接受培训？高级经理（78%）中层管理者（76%）专业人员（73%）一线班组长（70%）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划培训需求分析培训设计效果评估应用辅导培训实施培训模式分析培训需求分析岗位要求现状技巧习惯知识态度帮助形成习惯分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法工作观察实例法分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划如何了解学员的需求面谈电话不要使用 e - mail面谈的开场白计划演练问题种类背景期望希望选择?态度知识水平总结不是培训解决的问题培训重点 总结阶段收集整理信息解决或不能解决进一步的培训计划反馈阶段提供报告确认理解的一致性设计课程的主要依据培训模式培训需求分析培训设计效果评估应用辅导培训实施培训的设计培训目标的设立培训内容的选择培训方法的确认制定培训目标时应注意遵循的规则：表达精确；使用行动语汇；简化目标；使用定量目标；保证对目标的测评方式是适用的；将希望获得的技能转化为目标；可以接受的行动词汇标记 命名 安装 表述修理 决定 确定 移动检查 填写 安放 说明标明 描绘 提问 实行操作 列表 比较 装载装配 定位 引用 准备调动 修配 演示 诊断运行 建造不可以接受的行动词汇理解 推断 知道 发现领会 变为 享受 推论相信 认为 解决 改进发展 决心 欣赏 测试培训内容的选择头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培训内容的选择头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaId