参观万科物业心得体会.pdf

参观万科物业心得体会 众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。那么万科物业 为什么可以把物业管理做得如此好呢？这次参观了万科物业后有了进 一步的了解。本文是参观万科物业心得体会，希望对大家有帮助。 参观万科物业心得体会篇一 物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事 关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。 但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参 观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不 错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人 的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方， 真是受益匪浅。 刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的 “欢迎回家”大字，让 我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松 感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精 神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样 ，好多细节比如 “缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提 示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有 的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着 很舒适，很放心。 在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在 硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的， 给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障 ;每栋楼层都 有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播 ;保安都是带帽子和扎 腰带打领带给人感觉很亲切 ;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一 起。在软件方便，社区文化丰富 ;娱乐设施齐全 ;小区的温馨提示随处 可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业 管理人员的服务意识都很强。 第 1 页 参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落 实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下 ，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲 置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐 的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到 物业管理一线队伍 ;加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能 力;搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和 社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。 虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自 己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很 感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们 好的地方落实到工作中。 参观万科物业心得体会篇二 9 月 9 日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国 投公司一行 30 余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了 参观学习。通过参观我们大家都感到不虚此行，皆有许多收获和体会 ，我觉得万科 “大处着眼、小处入手”的精神，及其管理规范和程式 ，很值得大家回味和学习。 参观金域国际项目施工现场和售楼处，总体感觉就是文明、干净 、整齐、宁静。施工现场安全标志齐全醒目，场地内材料堆放整齐划 一。售楼入口处，保安身穿制服，扎腰带打领带，彬彬有礼，来有迎 声去有送声，给人感觉很亲切。售楼处现场环境干净、整洁，园林修 剪养护有序，亭台水榭，花团锦簇，温馨提示随处可见。保洁人员忙 忙碌碌，不停清扫，一尘不染。置业顾问言谈举止成熟干练。 我们全体员工分为三组，分别跟随三名置业顾问听取了楼盘讲解 ，并就自己关心的问题向置业经理进行了提问请教。我们了解到万科 金域国际项目位于太原市长风西街，金域国际北靠长风西大街，西临 西中环快速路，是城市未来发展的重点区域。金域国际聘请日本著名 的造园大师为该项目量身打造绿色园区，该项目保留并利用了原场地 上的原生大树，体现了尊重自然、保护环境的设计理念，该项目保留 利用了各种大树 68 课，有效的营造了社区的景观氛围。金域国际为了 提高景观的纵深和层次感，认养了项目北侧大约 10500 平米的绿化， 统一规划、统一设计，为业主从城市喧嚣中回归社区的田园提供一种 第 2 页 可能，金域国际充分利用厂区原有的工业遗产来打造独特、新