【中层管理-培训讲义】=如何做好中层管理者之课件【P087】.docVIP

PAGE / NUMPAGES 【中层管理-培训讲义】=如何做好中层管理者之课件【P087】 〔5〕说话的原则： 说话的原则：讲事实而不是靠推理 事实 对方的 回答和说明 观点 感情 搞清感情、事实和观点 沟通之窗 别人 自己 知道 知道 开放区 不知道 盲目区 不知道 隐藏区 未知区 想一想：沟通时候怎样利用沟通之窗灵活运用 沟通 技巧〔听、问、说〕？ 沟通中处理人际关系的三大 原则 你怎样对待我，我就怎样对待你； 我怎样对待你，你就怎样对待我； 我希望你怎样对待我，我现在就怎样对待你。 经理和员工的换位思索 经理：如果他/她工作努力，我会感谢他/她 员工：如果他/她〔知道