汽车4S店危机公关《媒体管理和危机管理(课件)》.pptxVIP

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媒体管理和危机管理;今天的话题;当今媒体的特点;媒体的种类和特征;媒体的种类和特征;不同媒体工作特点;媒体工作流程;当今媒体的特点;当今媒体的特点;了解记者-记者的动机;了解记者-记者分类和应对;面对媒体采访的纪律和制度;部门经理的发言权限;部门经理被动受访时可以说什么?;部门经理面对媒体采访可以做什么?;被访者的权利;部门经理被动受访注意事项;受访程序-被动受访;建立并维护 建设性媒体关系;什么是建设性的媒体关系;媒体调研和建立媒体数据库;媒体沟通-如何建立良好的媒体关???;效果评估;危机管理;中国汽车业危机事件;中国汽车业危机事件;中国汽车业危机事件;什么是危机?;我们公司可能遇到的几种危机;对危机的错误认识;危机管理;危机处理原则-应该做什么?;危机处理原则-不应该做什么?;被动采访时如何应对负面提问;危机管理流程;危机小组结构图-“前敌指挥部”;危机处理中主要人员职责划分;危机小组工作流程;实战演习;案例模拟(一);案例模拟(二);案例讲解(一);案例讲解(一);案例讲解(一);案例讲解(二);谢谢!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:01:4102:01:4102:012/2/2021 2:01:41 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2102:01:4102:01Feb-2102-Feb-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。02:01:4102:01:4102:01Tuesday, February 2, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2102:01:4102:01:41February 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 20212:01:41 上午02:01:412月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 212:01 上午2月-2102:01February 2, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/2 2:01:4102:01:4102 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。2:01:41 上午2:01 上午02:01:412月-21

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