景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案.docx.pdfVIP

康 定 松 赞 贡 布 景 区 旅 游 开 发 管 理 有 限 公 司 木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案 为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源， 保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导 则》，结合木雅圣地景区实际，特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和 应急管理方案》，自颁布之日起施行。 一、适用范围 （一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重 大活动期间客流应急控制。 （二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬 时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。 （三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景 区瞬时最佳承载量为 1.8 万人，瞬时最大承载量为 5 万人；最佳日承载量为 2.5 万人/ 日，最大日承载量为 7 万人/ 日。 二、基本原则 按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，周密安排， 落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实 现“安全、秩序、质量、效益”的目标。 三、组织领导及职责 （一）加强领导，统筹协调。成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急 管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。 指 挥 长：公司总经理 副指挥长：公司副总经理 成????员：公司主管以上管理人员 （二）设立机构，明确职责。指挥部下设一室四组。 谢谢观赏 1. 办公室 主?任： 由景区办公室主任担任 副主任： 由运营管理部经理、市场营销部经理担任。 成?员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。 工作职责： 在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、 预警信息发布、假日信息上报等工作。 （1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。信息办负责 上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会 商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。 （2 ）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过网站、 广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织 旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。负责和国家、省、市旅游局联络并 及时上报假日接待情况和预警相关信息。 （3 ）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、 限（停）售门票措施，并在售票大厅公示预警信息。 （4 ）保安队游客车辆的实时信息上报。 （5 ）车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报。 （6 ）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。 2. 运力保障组 组?长： 车队队长 副组长： 车队副队长、安全员 成?员：全体司机。 工作职责： 在指挥部领导下，负责旅游高峰期运力保障工作。 （1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案。 （2 ）根据客流高峰期应急保障预案，科学合理安排、调度运力，保障游 客进出景区通畅有序。 3. 道路管控组 组?长： 工程部经理 谢谢观赏 谢谢观赏 副组长： 保安队长 成?员：工程部员工、保安队员、售票房、检票口员工。 工作