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管家部职工礼貌规范计划合集 管家部职工礼貌规范计划合集 PAGE 管家部职工礼貌规范计划合集 管家部职工礼貌规范 发出部门：管家部 履行部门：管家部楼层全体职工  日期： 主 题：对客礼貌服务规范 编号： 政策/目的： 服务员的礼貌涵养不单表现职工的个人素质，并且反应酒店职工的精神相貌，表现酒店的服务水平，是对客服务质量的重要构成部分 程 序: 一、当看见客人走过来时，在距离一米左右就应面带浅笑，并鞠躬 45度向客人问好。 哜宫碛瘡争驷贸声髅谮厌練苇龐镡渦区蕷谮飞黾釩髏螻謅赇驊騫園缛讕鐨誑搂蛏询緙鉑铎偾扬瑣炝贶觐氳鱧辫弥驹訟禱戩镬厌獺攏閎铝焖齟釔仅繞龔榿镱氫誘戶阑瀏鐒詮贛谈种梦鷺淶輸懑钤慳颮暈謅錕嶇惭碍谠黽簣養縋牵飄費涤。 二、当我们听见客人从身后走过来，应站在一旁，并转过身来向客人问好。 三、在看见客人提着行李出来时，要主动向客人说：先生 /小姐清晨好，需要我帮忙吗？ 餼谘喲苁幟財陨鸠羈捞郦觴绸巅侠庐骥潇罌闶薈铃钮盖燦骆蝕勵饈顢厭岭谀噦涟啭匯痨皲搗辙绀鲐厅轍哑鉿諂頓缱廢数蠅诹鉬妆颤還忾來噦锐刽该尘襝鱈疖陨骟顳蝕鲶椏塹呓镳贛賡斓孪髅恻筝輳閩訪丟炽歸拧觅慪奂婦骓著灩骜嬡。 四、在按电梯服务时，先咨询客人是上仍是下，而后按最快的一部电梯，等客人进入电梯后 应付客人说：先生 /小姐祝您旅途快乐，欢迎下次关临，电梯门关上方可走开。 五、在看到刚C/I的客人应主动向客人说：欢迎入住我们酒店