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第十四章;第一节;一、质量的含义;有形产品质量特性;无形产品质量特性;二、对质量的定义;三、质量管理的发展过程;2、统计阶段;3、TQC(全面质量管理)阶段;第二节;一、质量成本的定义与构成;二、质量成本的一般分析;三、内部缺陷成本;四、外部缺陷成本;第三节;一、质量管理的两大类方法;二、常用的质量管理统计方法;(一)、统计分析表;(二)、数据分层法;(三)、排列图;基本观点;排列图的内容:;;ABC分析确定重点;ABC分析确定重点意义:;(四)、因果图;;分析: ;(五)、直方图;;1???直方图的观察与分析:;1)观察直方图的形状;典型的直方图形状:;对于直方图形状的分析:;2)直方图与质量标准的比较:;直方图在质量标准范围内:;分析:;直方图超出质量标准范围:;(六)、散布图;;意义:;(七)、控制图;基本原理:;基本原理:;;三、PDCA循环;PDCA的含义:;PDCA循环的模型:;PDCA的特点;(2)阶梯式上升;(3)科学管理方法的综合运用;PDCA循环的内容:;PDCA循环的内容:;第四节;TQC的概念;TQC与QC相比;一、全面质量管理的基本思想;特点:;;第五节;;一、由来;二、内容;质量管理、质量体系、质量控制和质量保证之间的关系;三、三种质量保证模式及其选择;;四、质量体系认证;五、ISO9000与TQC的关系;2、差别:;3、实施ISO9000与推行TQC的关系:;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:51:3301:51:3301:512/2/2021 1:51:33 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2101:51:3301:51Feb-2102-Feb-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。01:51:3301:51:3301:51Tuesday, February 2, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2101:51:3301:51:33February 2, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 20211:51:33 上午01:51:332月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 211:51 上午2月-2101:51February 2, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/2 1:51:3301:51:3302 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。1:51:33 上午1:51 上午01:51:332月-21
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