某咨询东方通信战略规划报告(客户分析).pptxVIP

编制背景及原则 企业全景分析 宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO 市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品 客户分析：移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通 竞争对手分析：Motorola、Nokia 、Ericsson 、Lucent 、Alcatel 、北电、Sumgsung 、华为、中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音、蜂星 技术发展分析：GPRS、CDMA、3G 企业内部环境分析：生产能力、销售能力、研发能力、服务能力、管理能力（应变能力）、业务组合、价值链 东信SWOT分析 企业战略分析与定位：愿景、目标、定位、指标、价值观、特定战略 企业战略规划：业务发展组合、研发、生产、营销、人力资源、服务、投资、联盟与合作 企业战略实施计划 2001年 2002年股份公司战略规划部内部资料 客户分析客户分析：中国移动通信集团1995年—2000年中国移动通信集团用户规模及增长率（万户）1995—2000年中国移动通信集团移动电话用户各地区分布（万户）1995—2000年按技术划分中国联通移动电话用户发展状况（万户）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团2000年中国移动通信业务发展指标2000年移动通信能力发展指标股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动集团 移动电话用户发展情况（万户）注：中国移动预付卡 用户：1440.2万户。股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动收入完成情况（亿元）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动分省通信能力完成情况股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年分省固定资产投资完成情况（元）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团 从移动电话用户市场总体看，2000年我国移动电话用户市场已经从导入期、增长期到了从增长期向成熟期过渡的阶段，从中国移动通信集团移动电话用户增长营业收入增长情况也可以看出这种变化。在这一阶段，虽然移动电话用户数量继续快速增长，但是，用户结构和特点已经发生了变化。由于历史的原因，中国移动通信集团从1987年开始经营移动电话业务，而那时的用户主要是工商界人士和政府人员，由于这些移动用户具有较强的购买能力和消费能力（以公款消费为主），因此，话务量很大，属于高端用户。但是，近几年手机价格和移动电话资费的下降，移动电话规模迅速扩大，尤其是2000年移动电话预付费用户的快速增长，使中国移动电话用户中低话务量、个人消费的低端用户比例迅速增加。比如，预付费用户比例高达22%。由此可见，由于移动通信市场用户结构发生变化，使得中国移动通信集团用户结构由以高端用户为主转变成以低端用户为主。股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团 中国移动通信集团在2000年进一步加大了网络建设力度，完善了网络结构。全年完成固定资产投资617亿元，新增移动电话交换机容量4000万户，总容量达到11900万户。新增信道85万个。网络优势得到巩固提高。1995-2000年中国移动通信集团交换机容量（万户）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团1995-2000年中国移动通信集团基站规模(个)1995-2000年中国移动通信集团基站数量(个)股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团 目前，中国移动的通信网络覆盖全国所有地（市）和绝大多数县（市），全国主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖。完成了全国移动智能网二期工程的建设，神州行业务实现全国覆盖。启动了中国移动互联网试验网工程和骨干网一期工程，中国移动互联网已经投入商用。支撑服务网进一步完善，全国各省级计费中心建成投产，形成了全国两级计费的体系结构。网络运行质量稳步提高。强化网络管理，完善了网管和本地集中操作维护中心的功能，大规模的网络优化工作，基本消灭了超忙小区，无线接通率达到９９％以上，掉话率为１．３％。，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。股份公司战略规划部内部资料 客户分析客户分析：中国移动通信集团 1995—2000年中国移动通信集团在移动通