手机支付运营模式与策略研究总报告.pptxVIP

中国移动手机支付运营模式与策略研究总报告;报告目录;典型应用领域 商业模式设计;;根据项目目标和范围，本研究遵循以下的框架和进度展开;在移动集团数据部、湖南公司和其他4省公司的大力支持与配合下，最终完成15个客户小组、4个商户小组座谈，5个应用领域的10家单位专访，移动公司内部30人深访以及1616份客户问卷调查;在各方的支持、配合和共同努力下，项目组共完成9份研究报告和1份总报告；同时，在项目进展过程中取得了一些中间成果;本研究的关键结论总结如下（1/3）;本研究的关键结论总结如下（2/3）;本研究的关键结论总结如下（3/3）;报告目录;按照项目组设计的客户样本抽取标准，每省按照20:1的比例抽取7200个调查对象，最终完成外呼1626人，整理后的有效样本1616人;针对1616个样本，分析了在6个领域手机支付业务的客户认知、需求、使用、用后评价、采纳因素和未来使用意愿等，并分析识别各领域手机支付业务先期目标客户特征;【客户认知情况】除了缴话费，客户对5个领域手机支付业务的认知度比较低，在调查人群中，从未听说过该领域可以用手机进行支付的客户比例从27%到86%;对比分析可以看出，各个领域手机支付的客户需求表现出较大的相似性，选择非常需要/很有用、需要/有用以及现在不需要将来可能需要/有用的客户都占到了70%—80%的比例，需求度最高的三个领域是手机缴话费、手机刷公共交通以及手机