市场分析及消费者购买行为管理知识.pptxVIP

市场营销学教学课件;第五章 　消费者市场 和购买行为分析;学习目标;;帕拉图原理;最重要的事是理解消费者 ;;;;自我映像;第一节　消费者市场与　　　　 消费者行为影响因素;一、消费者市场与组织市场;营销研究　重庆城市居民消费水平大幅提高，消费结构不断优化;二、消费者市场的特点;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节　消费者购买决策过程;一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　衡量的方法;;;第三节　影响消费者购买 　　　　　　  行为的个体因素;一、心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;二、经济因素;三、生理因素;四、生活方式;星巴克;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量; 广州女人，最能体现广州人的精明。在体态上，广州女人不比东北大妞的丰盈厚实，广州女人一般以小巧玲珑见长，在这盛世，也许看上去并不美，所以每年“美在花城”选美大会全是外来妹天下，真正的花城小姐倒没几个。在言谈举止上，更不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。;