样板间管理制度[001].pdfVIP

______________________________________________________________________________________________________________ XXXX 样板间管理制度 为规范样板间管理，提升样板间服务标准，节能降耗，确保样板 间干净整齐和物品安全，特制定本制度。 一．样板间服务人员管理 1.时间安排 样板间管理员： 8:30— 12:00 13:30— 17:30 ，中午轮流值班； 2.上岗前工作程序 （1）上岗前自检仪容仪表，是否淡妆，工作服是否干净整洁、工号 牌是否配戴端正，提前 10 分钟到岗； （2 ）进入样板间根据规定打开电源灯光； （3 ）准备好清洁鞋套并整理好放入鞋套筐； （4 ）巡查每个房间的设施设备、物品摆放情况，根据物品清点表内 容进行逐项清点，如有出入及时记录报告上级； （5 ）面带微笑站在样板间右侧门口迎候参观来宾的到来。 3.接待参观工作程序 （1）见到参观来宾一行应主动亲切问好，“您好，请坐，请换鞋套”。 （2 ）从鞋筐上主动提上鞋套分发给各位来宾，分发时应与来宾目光 交流点头微笑；