接待工作礼仪常识.pptxVIP

;目录;礼仪的含义;礼仪的两个基本要求;第一讲 办公室礼仪;办公室礼仪基本要求;他们给你的第一感觉怎样？;他们给你的第一感觉怎样？;第一印象的重要性;着装礼仪;见面礼仪;鞠躬礼仪;浅度鞠躬 角度约为150;站姿礼仪;坐姿礼仪;坐姿礼仪;行姿;蹲姿;介绍礼仪;介绍他人;握手礼仪;握手时的姿态;握手的伸手次序;递交名片;递交名片;名片交换的时间、方式、途径;交谈礼仪;电话礼仪;电话礼仪;拨打电话的流程;接电话流程;电话用语对比;电话礼仪注意事项;用餐礼仪;餐巾的使用;你做到了吗？;第二讲 会议座次的安排;一、领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 二、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。 ;三、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调