停车场收款员安管员礼仪课程.pptx

安管部员工礼仪规范 ;课程目录;什么是礼仪？; 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪的实质就是相互尊重。 ;一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系、处世技巧。 　　　　　--戴尔．卡耐基;;;8;9;;;;　首饰三不戴;;;仪态--男士;站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分 开，脚根并拢或“丁”字步站立。身体微微前倾。 ???手在身前自然交叠，右手放在左手上。 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲， 大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚;站姿禁忌：;（一）行走;走姿禁忌：;;;称呼的礼节：在商务交往中，根据交往对象的性别、年龄、身份不同，称呼也不同。 称呼的类别：姓名、职务（不要叫副职）、职称、学衔、职业、亲属 称呼的技巧：—— 初次见面要注意称呼 —— 称呼对方不要一带而过 —— 越熟悉、越要注意称呼;引导、开关门礼仪;  对讲机的使用规定; 车辆收费通行规范;  车辆引导巡视规范; 北大门岗员工工作规范; 日常称呼用语,请用： 您、您好 请 谢谢 对不起 再见 小姐、夫人、太太 先生 女士、大姐、阿姨 谈换位思考、职业道德 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:08:5200:08:5200:082/2/2021 12:08:52 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:08:5200:08Feb-2102-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:08:5200:08:5200:08Tuesday, February 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:08:5200:08:52February 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 202112:08:52 上午00:08:522月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:08 上午2月-2100:08February 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/2 0:08:5200:08:5202 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:08:52 上午12:08 上午00:08:522月-21