ISO9001质量体系认证85931752.pptx

ISO9000-2000（GB/T19000-2000)基 础 知 识;本节课的主要内容;一、什么是ISO;什么是ISO;二、什么是ISO9000标准;三、质量管理与质量保证;;四、ISO9000标准的产生与发展;企业为何推行ISO9000;五、2000版ISO9000族标准的构成：;;六、四个核心标准简介;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》;2、ISO9001：2000《质量管理体系 要求》;3、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》;4、ISO19011：2000《质量和（或）环???管理体系审核指南》;七、八项质量管理原则;八项质量管理原则;1、以顾客为关注的焦点;以顾客为关注焦点的理解要点;思考题;2、领导的作用;领导作用的理解要点;领导作用的理解要点;3、全员参与;全员参与理解要点;4、过程方法;4、过程方法;过程方法的理解要点;过程的理解;人力资源部的主要过程;过程方法案例：;5、管理的系统方法;管理的系统方法理解要点;如：;6、持续改进;持续改进的理解要点;持续改进的理解要点;7、基于事实的决策方法;基于事实决策方法理解要点;8、与供方互利的关系;八、几个质量管理术语;1、产品;2、质量;质量由谁来决定的 ？;质量;质量;质量定义;特性：可区分的特征;固有特性和赋予特性：;要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望;3、纠正、纠正措施、预防措施;4、质量方针、质量目标;5、合格、不合格;6、返工、降级、返修、报废、让步;九、标准的特点;十、推行ISO9000的指导思想;十一、推行ISO9000失败的原因;十二、体系建立和实施的基本流程;十三、申请认证的基本条件;十四、申请认证的基本流程;十三、企业申请认证的基本流程;十三、企业申请认证的基本流程;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Monday, February 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:19:0923:19:0923:192/1/2021 11:19:09 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:19:0923:19Feb-2101-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:19:0923:19:0923:19Monday, February 1, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:19:0923:19:09February 1, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 二月 202111:19:09 下午23:19:092月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:19 下午2月-2123:19February 1, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/1 23:19:0923:19:0901 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:19:10 下午11:19 下午23:19:102月-21