NC房地产营销CRM解决方案介绍.pptx

房地产营销CRM解决方案系统规划演示介绍房地产CRM系统应用方案营销、商业地产经营、物业一体化直观、易用的操作模式全面、细致的功能多角度管理体系的应用行业管理研究之——房地产CRM价值提炼网站会员个人门户/沙龙BBSCALLCENTER短信等。。实体活动（社团活动、刊物等）数据交换。。。客户分析（历史。。）主动服务——与客户类别关联（关怀、推介（新盘、商家）、投资顾问、中介服务）（社区活动。。。组织）购房优惠、异业联盟（管家服务）（如装修——针对户型样板效果）合作商家、酒店流程响应管理界面会员管理积分、等级等被动服务响应（销售咨询、销售投诉）（物业投诉、保修。。）个人界面客户之间关系（服务对象）如家庭、推荐关系。。。与业务管理客户库（意向客户、一般会员、准客户、业主、租户）类别。流程响应数据汇总。。。责任服务（客户关系的全生命周期）项目管理设计参考。。意向客户服务售楼物业租赁房地产CRM系统应用方案营销、商业地产经营、物业一体化直观、易用的操作模式全面、细致的功能多角度管理体系的应用房地产CRM系统应用方案营销、商业地产经营、物业一体化直观、易用的操作模式全面、细致的功能多角度管理体系的应用房地产CRM系统应用方案营销、商业地产经营、物业一体化直观、易用的操作模式全面、细致的功能多角度管理体系的应用售楼管理业务流程及功能会员管理业务流程及功能完整的房地产租赁业务流程及功能完整的房地产租赁业务流程及功能完善的物业工作管理完善的入伙服务管理进一步细化的交房验房管理流程进一步细化的投诉处理流程进一步细化的客户服务中心管理流程房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理平台保障 连接ERP服务器，整合财务、供应链、HR多模块的移动应用 手机终端使用短信、WAP上网两种模式综合实现管理需求 移动应用门户集成财务、项目管理、CRM等多个系统模块应用模式—WAP上网+短信通知房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理会员CRM对象A、B、C、D、E、F业主归并归并A、B、C、DA、B、E、F项目X客户项目Y客户—— 在解决了项目级的客户重名问题前提下，进行企业客户资源的归并会员品牌价值实现差异经营客户价值实现文化影响力客户分析CRM体系A、B、C、D、E、F业主归并归并A、B、C、DA、B、E、F销售物业客服会员会所自助……企业客户资源库的建立是实施和完善CRM体系的必要前提动态维护项目客户资源 鼓励项目资源蓄水 保障项目客户资源信息完备归并企业客户资源库 有效归并项目客户资源 动态归并项目客户动态信息 扩大企业客户资源库管理范围企业客户资源库首先应解决企业客户资源库与项目客户资源库的归并管理问题企业客户库CRM对象配对与归并项目客户库项目客户库项目客户库项目客户库独立维护独立维护独立维护独立维护授权复制授权复制授权复制房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义查询会员和营销的关联历史资料导入调查问卷的自定义网上会员应用效果积分管理、审核、结转客户资料的认证和机制客户、会员资料的自定义投诉处理房地产CRM关注应用需求短信功能应用会员信息的全面性统计分析及报表、自定义