沟通障碍的主要因素.docVIP

PAGE PAGE 1 沟通障碍的主要因素 　　1、空间距离因素。主管与下级之间的空间距离减少了他们面对面的沟通，会导致误解或不能理解所传递的信息，还会使得主管和下级之间的误解不易澄清。 　　2、沟通的曲解。当一个人分不清实际材料和自己的观点、感觉、情绪等的界限时，就会发生曲解。主管和下级都倾向于根据自己的观点、价值观念、意见和背景来解释信息，而不对它做客观的解释，由于语言及媒介使用不当、接收者对信息发生误解而造成沟通的曲解。 　　3、语义上的障碍。沟通语言的结构导致了对事情本质的错误描述，信息中如果包含有多义词，则可能会导致误解。 　　4、层次差异及知识经验水平的限制。主管和下级的层