公司的知识管理.pptx

知 識 管 理 ; 組織學習(Organizational Learning) 創 造 了 新 的 標 準 運 作 程 序 和 反 應 企 業 經 驗 的 企 業 流 程 知識管理(Knowledge Management) 組 織 中 的 一 組 流 程 創 造 、 蒐 集 、 保 持 、 和 散 佈 知 識;知識資產(Knowledge Assets) 企 業 能 創 造 價 值 的 組 織 知 識 知識長(CKO) 一 個 資 深 的 高 階 管 理 者 ， 負 責 公 司 的 知 識 管 理 計 畫;內隱知識(Tacit knowledge) 潛 藏 於 每 個 員 工 心 中, 還 沒 有 寫 成 正 式 文 件 的 專 家 知 識 與 經 驗 外顯知識(Explicit knowledge) 已 明 確 形 成 外 部 文 件, 如 產 品 手 冊 或 研 究 報 告 ;辦公室系統 協 調 當 地 的 專 家 與 資 訊 工 作 者 協 調 組 織 內 跨 階 層 與 功 能 的 工 作 連 結 該 組 織 與 外 界 環 境 實 例 ： 文 書 處 理 ， 語 音 郵 件 ， 數 位 化 影 像 See p.405 表10-1 ;文件影像系統 將 文 件 和 影 像 轉 成 數 位 形 式 可 由 電 腦 執 行 存 取 知識庫 將 內 部 和 外 部 已 文 件 化 的 知 識 收集 在 一 個 地 方;知識工作系統 幫 助 組 織 中 知 識 工 作 者 創 造 與 整 合 知 識 提 供 知 識 工 作 者 符 合 需 求 的 專 門 工 具 友 善 的 使 用 者 介 面;電 腦 輔 助 設 計 虛 擬 實 境 系 統(Virtual reality systems) 虛 擬 實 境 模 式 語 言(Virtual Reality Modeling Language, VRML) 投 資 工 作 站 ;群 組 軟 體 (Groupware) 企 業 內 網 路 與 企 業 知 識 環 境 企 業 資 訊 入 口 網 站(Enterprise Information Portal) 團 隊 軟 體(Teamware); 資訊與知識工作系統;致 力 於 發 展 符 合 人 類 行 為 模 式 的 電 腦 系 統 包 含 自 然 語 言 、 機 器 人 、 知 覺 系 統 、 專 家 系 統 、 智 慧 機 器;人工智慧 以 積 極 的 方 式 儲 存 資 訊 建 立 一 個 不 會 被 人 類 情 緒 主 導 的 機 制 可 取 代 一 些 例 行 或 人 們 不 滿 意 的 工 作 強 化 組 織 的 知 識 庫 產 生 特 定 問 的 題 解 決 方 案;知 識 庫 法 則 庫 專 家 系 統 法 則 庫 知 識 框 架;人 工 智 慧 外 框 推 理 引 擎 前 向 鏈 結 反 向 鏈 結;知識工程師 由 其 他 專 家 誘 導 出 資 訊 和 專 家 知 識 將 知 識 （ 由 專 家 所 描 述 的 ） 轉 換 成 專 家 系 統 的 一 組 法 則; Galeria Kaufhof（德 國 的 一 家 大 型 超 市 連 鎖 店） Countrywide Funding Corp.（美 國 的 一 家 全 國 性 的 貸 款 公 司） ;個案推理 擷 取 與 儲 存 組 織 所 蒐 集 的 知 識 知 識 以 案 例 及 解 決 方 案 的 方 式 儲 存 於 資 料 庫 中;模 仿 生 物 大 腦 處 理 模 式 的 電 腦 硬 體 或 軟 體 以 產 生 學 習 能 力 的 型 式 將 智 慧 放 置 於 硬 體 中;以 法 則 庫 為 主 的 人 工 智 慧 容 許 不 精 確 利 用 不 精 確 定 義 的 名 詞 叫 隸 屬 函 數 來 解 決 問 題;一 種 解 決 問 題 的 方 法 提 供 特 殊 問 題 的 解 決 方 案 以 物 種 適 應 環 境 生 存 的 模 式; 其他的智慧技術;整 合 數 種 人 工 智 慧 技 術 為 一 套 單 一 的 應 用 獲 取 這 些 技 術 中 最 好 特 徵 的 優 點;軟 體 程 式 利 用 一 個 內 建 或 可 學 習 的 知 識 庫， 執 行 特 定 的 、 重 複 的 ， 以 及 可 預 期 的 任 務;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:12:2600:12:2600:122/2/2021 12:12:26 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2