TQM全面质量管理22181556.pptxVIP

TQM全面质量管理;培训内容;质量管理基本知识;质量改进;3、质量改进的步骤： 1）选择课题 2）掌握现状 3）分析问题原因 4）拟定对策并实施 5）确认效果 6）防止再发生和标准化 7）总结;QC七大手法;QC七大手法简介;QC七大手法简介;QC七大手法简介; QC七大手法简介;三、散布图 v研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图。 v注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变数（结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性试验；; QC七大手法简介;四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制部门和人员、制图日期、参加人员； ; QC七大手法简介;五、分层法 v按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的物件； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； ;示例： 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两