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浅谈企业外贸业务员的职业素 养要求 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 浅谈企业外贸业务员的职业素养要求 引言 本人实习的单位是苏州国昊壁纸有限公司，公司成立于 2009 年。公司主要的经营产 品是壁纸。 在这短短的两年中公司发展的很迅速， 现在已成为一家自行设计、 研发、 生产、 销售的专业公司。 目前，公司的网络营销遍布全国几十家分公司， 并且产品远销到俄罗斯、 韩国、印尼、马来西亚等三十多个国家。 国昊壁纸诠释壁纸王国中的佼佼者，公司的经营理念是“倡导壁纸之美，缔造健康家 居生活”。国昊人一直本着勤奋俭朴的精神，凡事从小事着手，逐步发展，推崇高雅、时 尚、自然、优雅的生活品味。给人以舒适生活，自在享受的感觉。契合了现在消费者对美 好生活的深层次精神的价值追求。国昊精神是专业品质，客户至上，精诚服务。 我在公司的实习职位是外贸业务员， 主要的工作内容有以下几点， 在网站上上传产品， 找客户，处理询盘邮件，接待外商来公司参观。 随着科学技术的不断发展，外贸市场也在日趋多元化，想在这个趋势中成为一名优秀 合格的外贸业务员，需要掌握方方面面的知识和技能，不断提高自身的素养，紧跟社会发 展的脚步。 1 外贸业务员的专业知识要求 1.1 扎实的外贸基础知识和专业知识 苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、 接单、 下上产订单， 安排运输、 报关、 商检等，货物出口之前需要经过一系列复杂的程序。而这些过程中需要外贸业务员掌握扎 实的外贸基础知识和专业知识。有了扎实的外贸基础知识和专业知识，才能了解这个交易 中的规则，才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的 提高自己，更加熟悉企业的具体情况。了解企业的规章制度，按照企业的制度来做事，并 且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。 1.2 熟悉相关的外贸法规和政策 一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约， 所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸 法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。 1.3 熟悉和掌握商品的基础知识 苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。了解产品 的材质、包装、价格、使用、市场等等。我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公 司的每一个产品。公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对 产品这一块的重视。 我实习的公司是生产型的企业，在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去 学习，学习产品的生产流程，产品的工艺。这样才能更加深刻的了解公司的产品。只有对 这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才 能信任我们，跟我们合作。所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基 础知识。 2 外贸业务员的职业能力要求 2.1 具备商务谈判能力 在交易磋商中，良好的商务谈判的能力尤为重要。商务谈判的能力是一门技能，需要 理论的引导和实践的操作。在实习期间，我也参与了一场商务谈判，虽然是场小的谈判， 但是在整个谈判实践的过程中，涉及到心理学、商务学、营销学。所以需要外贸业务员敏 锐的洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力，同时还要了解不同国家 客户的谈判风格，谈判之前还要做好充分的准备，这样才能推动外贸业务的进行。 任何一场成功的销售，最后的结果都表现在外贸业务员对商务谈判技巧成功的运用。 商务谈判技巧运用关系到我们的直接利润，也是为自己赚取利润的技巧，世界第一谈判大 师罗杰 ?道森说： “全世界最快的赚钱速度就是谈判，谈判省下来的钱都是实实在在的纯利 润。”可见， 具备良好的商务谈判能力，对外贸业务员来说真的很重要。 2.2