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目录 第一章：置业顾问作业纪律 第二章：置业顾问在岗行为指引 第三章：服装管理 第四章：接听电话、接待来访客户程序分解 第五章：置业顾问业务操作规则 第六章：售楼处接待客户规定 第七章：销售中心主要表格的使用 第八章：大宗业务管理规定 第九章：客户投诉及紧急情况处理 第十章：销售中心奖罚制度 第一章 置业顾问作业纪律 1、不能利用岗位之便获未经公司许可的任何个人收入； 2 、不能在售楼处吵架、打架，不能引起客户的投诉； 3 、发展商或客户投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次 的。 4