景区人为中断运营等突发事件处置预案.docVIP

LOGO LOGO 景区人为中断运营等突发事件处置预案 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 　　当核心景区正常的运营秩序受到人为恶意危害发生中断时，为确保事态得到准时掌握和处理，确保正常的运营秩序得到准时恢复和维护，确保核心景区正常的旅游秩序和良好旅游形象不受侵害，特制定此处置预案。 　　一、发生人为性运营秩序中断等突发性事件的范围 　　1、因公司员工主观恶意、直接导致运营秩序中断的事件。 　　2、因核心景区内居民、工作人员以及游客等，发生的人为堵车、强行拦车、打架斗殴、砸毁环保车等行为导致的运营秩序中断事件。 　　3、其他人为性导致运营秩序中断的突发性事件。 　　二、发生突发性事件后相关报告的规定 　　1、发生突发性事件后，相关当事人必需在第一时间(限时事件发生5分钟以内)口头报相关分部经理或部门负责人;相关分部经理或部门负责人接报后5分钟内报公司监控中心;监控中心接报后10分钟内报公司总经理、分管领导和总经理办公室。 　　2、总经理办公室接到报告后，根据总经理的指示意见，在10分钟内向武陵源区政府办、经投集团公司总办、张家界市委办公室、张家界市政府办公室电话或传真报告。遇特重大事件，还应准时向公安、武警等部门汇报，恳求赐予支持。 　　3、总经理办公室牵头、相关部门协作对事件作出初步调查了解，将了解的状况在2小时内向武陵源区政府办、