人力资源管理师三级【管理心理与组织行为】课件.pptx

　管理心理与组织行为;（一）员工的能力与人格;（二）员工的态度;２.工作满意度;（３）工作满意度与绩效和行为的关系 工作满意度是影响工作绩效和行为的原因． ３.组织承诺 （１）定义：员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意作出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受．;最早提出组织承诺的是贝克尔，他提出了三种形式的承诺： 感情承诺－对组织有深厚感情； 继续承诺－不失去已有位置和待遇； 规范承诺－为了尽自己的责任． （２）组织承诺的结果 组织承诺与缺勤率和流动率成负相关．;（三）员工的知觉和归因;２.社会知觉;（３）投射效应 在知觉他人时以为自己也具备相似的特性，把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射． （４）对比效应 在对两个或两个以上的人进行知觉时，不自觉地???他们之间形成对比． （５）刻板印象 对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特性．;３.归因;二、工作动机的理论与应用;（三）期望理论与绩效薪资;三、员工的学习和行为的管理;２.认知学习原理 爱德华.托尔曼提出 ３.社会学习理论 由班杜拉提出 （二）员工学习与组织行为矫正 具体步骤： 一，识别和确认对绩效有重大影响的关键行为； 二，对关键行为进行基线测量； 三，当关键行为被确认后，进行功能性分析； 四，干预行为。;第二节　工作团队的心理与行为;（１）绩效：即团队的产出； （２）成员满意度； （３）团队学习； （４）外人的满意度。 影响团队效率的因素： 内部团队过程； 边界管理； 团队设计； 报酬系统。（Ｐ１１４）;（二）团队的动力因素分析;二、群体决策与人际沟通;（二）人际关系与沟通;个体的沟通风格分为四种类型： 自我克制型； 自我保护型； 自我暴露型； 自我实现型。;第三节　领导行为及其理论;七个有领袖魅力的管理者的关键特征：;（二）如何领导：领导的行为和风格;（２）领导情境理论 赫塞与布兰查德认为被领导者的成熟度包括两个方面： １）工作成熟度 ２）心理成熟度 （３）目标－路径理论 伊万斯把领导行为分为四种： １）指导型 ２）支持型 ３）参与型 ４）成就导向型 （４）参与模型 弗罗姆和耶顿提出:“领导者参与模型”Ｐ１２７ ;（三）领导技能和职业发展计划;第四节　人力资源资源管理中的心理测量技术;二、心理测验的类型;５.按测验应用领域分： 教育测验、职业测验、临床测验 ６.按测验的解释分： 常模参照测验、标准参照测验 ７.按测验难度分： 速度测验、难度测验 ８.按测验要求分： 选优性测验、典型性测验;（三）心理测验的技术标准;二、心理测量与人力资源管理;（二）晋升中的测评;（三）培训与开发中的心理测量;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Monday, February 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:52:0123:52:0123:522/1/2021 11:52:01 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:52:0123:52Feb-2101-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:52:0123:52:0123:52Monday, February 1, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:52:0123:52:01February 1, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 二月 202111:52:01 下午23:52:012月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:52 下午2月-2123:52February 1, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/1 23:52:0123:52:0101 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:52:01 下午11:52 下午23:52:012月-21