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______________________________________________________________________________________________________________ 宝丰国际商博城电销部规章制度 第一章 办公室人员行为准则 一、 工作态度 1 、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止 工作。 2 、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更 值班时需经专案同意。 3 、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴 违不道德行为。 4 、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时 地追踪客户，充分了解客户的心理动态。 二、服务态度 1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。 2 、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。 3 、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。 4 、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。 三、行为举止