第2章电子商务的流程系统构成及支撑体系.pptxVIP

第二章;主要内容;在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。 商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。;;;2.2 电子商务的业务流程;2.2.1电子数据交换(EDI) 及电子商务业务流程;(1)电子数据交换的定义;在ISO9735《用于行政商业运输业电子数据交换的应用级语法规则》（GB14805）中对EDI的定义为： “在计算机之间以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子传输”。 ;EDI的含义;;;(3) EDI系统的组成;(4) EDI标准的发展;(5) EDI的特点;EDI的特点图示;EDI的使用范围;EDI的优势;EDI存在的问题;(6) EDI电子商务业务流程;基于EDI采购业务处理流程;2.企业电子商务业务流程;3.商品流通领域电子商务业务流程;4.信用卡购物业务流程;信用卡购物九步曲;网上购物步骤;5.网上购物流程; EDI 与 现代电子商务的比较;2.3 电子商务的涵盖范围(1); 电子商务的涵盖范围(2);2.4 电子商务的服务功能;1.网络营销服务 ;2.网上咨询和交易洽谈服务;3.网上产品订购服务;4.网上货币支付服务;5.网上电子帐户管理服务;6.网上商品传送及查询服务;7.客户关系管理服务;8.交易活动管理服务;2.5