第6讲秘书工作规律、思维与方法.pptxVIP

第六讲：秘书工作规律、思维与方法;一、秘书工作规律;（二）秘书工作一般规律的运用;思 考：如何实现高效的主辅配合;（三）秘书工作的特殊规律;（四）对立统一规律在秘书工作中的运用;（五）秘书工作原则;案例分析;二、秘书工作思维;在我国古代的北宋（公元960～1127 年）年间，有一天皇帝居住的皇城（今河南开封）因不慎失火，酿成一场大灾，熊熊大火使鳞次栉比、覆压数里的皇宫，在一夜之间变成断壁残垣。为了修复烧毁的宫殿，皇帝诏令大臣丁渭组织民工限期完工。当时，既无汽车、吊车，又无升降机、搅拌机，一切工作都只能人挑肩扛。加之皇宫的建设不同于寻常民房建筑，它高大宽敞、富丽堂皇、雕梁画栋、十分考究，免不了费时费工，耗费大量的砖、砂、石、瓦和木材等。当时，使丁渭头痛的三个主要问题是：1.京城内烧砖无土，2.大量建筑材料很难运进城内，3.清墟时无处堆放大量的建筑垃圾。如何在规定时间内按圣旨完成皇宫修复任务，做到又快又好呢？聪明的丁渭经过反复思考，终于想出了一个巧妙的施工方案，不但提前完成了这项修筑工程，而且“省费以亿万计”——节省了大量金银。丁渭是怎样做的呢？;丁渭造宫—续1;丁渭造宫—续2;（二）一般思维方法在秘书工作中的应用;（二）一般思维方法在秘书工作中的应用（续1）;（三）秘书特殊思维;（四）秘书思维能力培养与创新思维;案例分析;三、秘书工作方法;上个世纪90年代初冬季的一天，乌鲁木齐市市长在一位副职领导和农口几位县处级干部陪同下，到乌鲁木齐市郊牧区检查工作。 在第一个点，这位崇尚务实但脾气大的市长就发火批评了个别部下。去下一个点时，由于南戈壁冰封雪盖，路不好辩认，农口一位哈族领导将路带错，到发现时差不多已多走了10公里。 王副秘书长不动声色地招呼停车，并主动向市长报告：顺路请市长看看这片戈壁草场，大得很呢！ 市长看后挺高兴。随后王副秘书长招呼大家上车折向第二个点。他机智地避免了市长发一场大脾气。;[讨论] 事后，有人私下议论，说王副秘书长这样做是在欺骗领导。您的看法呢？;案例：市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?;重点内容; 领导层 (管理 决策层); 行为科学 ：科学合理的工作方法有利于提高效率、优化效果; A.秘书工作方法必须 与组织“四要素”有机融合;2、秘书工作方法与领导工作;秘书工作适应领导工作“五法”之一：“铺垫法”;之二: “拓展法”——拓展延伸;铺 垫;之三: “代劳法” 1,本来属于领导应亲自办理的公(事)务,由于领导繁忙或时间有限，授权、委托秘书去办。如代表领导出面协调；办理公务；主持会议；接待客人；回复函电等。  2，要注意5点：A.遵从领导意图,防止“帮倒忙”；B.遵从授权范围,切忌越权行事;C.善于扮演“双重角色”，忠实当好领导代表；D.加强双向交流,与工作对象协作配合;E.维护整体功利,不宣传自己的辛劳。;归纳 1：秘书有效地为领导工作代劳，是对领导工作在时间、精力、智力和才干诸方面的有力补充和强化，对提高领导工作效率，强化领导工作职能起着不可低估的作用。;之四、伴随活动法;之五：主辅配合法;3、 秘书工作方法与社会实践;3、秘书工作方法与社会实践（续）;（二）秘书应了解的领导方法;秘书理解、运用前述方法时注意事项;（三） 秘书专项业务工作方法;;秘书事务性工作处理艺术一、事务性工作的主要特点;二、几种常用的事务性工作处理方法;几种常用的事务性工作处理方法（续）;四、 如何成为上司得力助手;（一）如何与上司相处;2、怎样和上司相处;（1）对你的工作具有信心 你要别人对你有信心，先要对自己有信心，要忠实地衡量自己的能力，充实女秘书的各项素养，把你的素养毫不保留地应用在工作中。 （2）正确的判断力 “前事不忘，后事之师”，要不断从经验中吸取教训，作为判断力的基础。具有良好、正确的判断力，对你的工作才能胜任愉快。 （3）要有勇气 你要毫不畏惧地把工作承接过来，一显身手，发挥你行政管理方面的才能，面临新的挑战不要害怕，你要付出心力，绞尽脑汁，全力以赴。不要对上司存有害怕或畏惧的心理，男人在办公室或别的地方，都喜欢看见迷人和仪态安祥的女人。 （4）交给你的工作，应立即办理 你的工作要敏捷、迅速，而且做得很好，才能表现你为人处事的能力；如果交给你的工作不立即去做，上司就会认为你怠慢、无意去做、或甚至于对你的热诚与工作能力，产生怀疑。 （5）私事、公事要分明 在办公室里要专心处理公务，不要做私人的事，不要把家中未完成的家事，带到办公室做，如打毛线等。办公室中私人的电话令人讨厌，要想办法婉谢。 （6）回答清楚，做事明快 回答上司的问题时，或和上司一起讨论问题时，说明要清楚、有条理、有见地，表现出你的口才和学识，不要支吾其词，模棱两可，令