XX管理咨询公司流程管理.pptx

李学军;目录;目录;目录;引 子; 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 两低一高;;仓库;;第一部分;什么是流程 ;流程的组成要素和特点 ;思考;什么是流程管理;企业在不同阶段流程管理的特点;企业必须面对平衡效率和控制的挑战;;流程管理的价值体现;流程管理的核心 ;　强调思考与持续改善的哲理 　每个人应思考自己在做什么？ 　思考自己为什么要做这项工作？/增值性 　做任何工作都有一个流程？ 　当前工作流程存不存在问题？/效率性 　我们应该怎么做最有效率？ 　我们的做法是否达到目标整体最优?? 　如何清除不增值、冗余、无效率的环节？;怎么理解“增值” ？;客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。;第二部分;如何识别一个流程;流程管理与其他管理体系的关系（1）;流程管理与其他管理体系的关系（2）;流程管理的主要工作;流程管理的涵盖范围;如何评价现有流程;如何设计未来流程;流程管理关键成功因素;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;打破… …;建立… …;建立… 并且…; 实用原则 简明原则 流程一定要看的懂 流程一定要分的清 流程一定要学的会 流程一定要用的着 流程一定要走得通 无边境原则 加强合作是流程设计的作用 加强互动是流程设计的功能 加强协商是流程设计的优势 加强参与是流程设计的特点;第三部分;企业流程管理的要素;;流程管理的总体思路;;流程管理开始于整体地观察公司;;识别流程、建立流程清单的工作路线;流程设计的层级结构;示例;示例;流程设计的理念;流程设计的三对主要矛盾;;业务职能与业务流程之间的关系;用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望（如, 增加项目的一次性成功率，与客户合作或参与产品设计）;;关键流程的筛选方法;;;;优化关键流程可分为三个层次;优异流程应具备;流程优化的五条原则;;第七部分;北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人;ERP应用的一个经典案例（2/7）;ERP应用的一个经典案例（3/7）;ERP应用的一个经典案例（4/7）;ERP应用的一个经典案例（5/7）;ERP应用的一个经典案例（6/7）;ERP应用的一个经典案例（7/7）;流程提升的新思路;流程维护和优化体系;流程优化是一个持续不断的过程;确定流程所有者及其职责;流程管理部门及其职责;流程的改进突破点：ESIA ;清除 ; 整合 ; 清除 简化 整合 自动化 过量生产 表格 工作 乏味工作 等待时间 程序 团队 数据采集 运输 沟通 顾客 数据传送 加工 技术 供应商 数据分析 库存 流程 缺陷/失误 问题区域 重复 转换格式 检验 协调 ;流程描述体系的优化;全局思考，局部演进;不同层次，描述各有不同;以“域过程”为核心的“域”描述示例;以“业务流程/企业活动”为核心的“域过程”描述;警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次;“Change Challenges Brings the Chance”;欢迎进一步沟通与交流;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Monday, February 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:31:3123:31:3123:312/1/2021 11:31:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:31:3123:31Feb-2101-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:31:3123:31:3123:31Monday, February 1, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:31:3123:31:31February 1, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 二月 202111:31:31 下午23:31:312月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:31 下午2月-2123:31February 1, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/1 23:31:3123:31:3101 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:31:31 下午11:31 下午23:31:312月-21