咨询顾问入门教程管理咨询概述.pptx

; 报 告 提 纲; 报 告 提 纲;一、管理咨询业的发展; ; 发达国家的企业管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的。世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己的长期合作的著名咨询公司，100%接受过多次咨询服务。 中国改革开放以来所涌现出的优秀企业 如：海尔、海信、联想、TCL等都引进外部 咨询机构为其提供服务。 引进企业外部智力咨询是企业稳定、健 康发展的重要因素。;（一）国际咨询业发展历程 1、咨询业的启蒙阶段 ? 19世纪90年代，工程咨询起源工业发展初期的英国 英国建筑工程师 约翰. 斯梅顿首次组织成立“土木工程协会”， 提供工程技术咨询。 ? 管理咨询作为专业化的社会职业，最初出现于美国 1895 年美国工程师泰勒作为“效率顾问”开始的，后逐渐移植 到欧洲一些国家。 ? 主要服务内容： 生产现场改善 、作业研究、生产技术合理化、会计业务等 ; 2、咨询业的成长阶段 ? 二次世界大战后，战胜国和战败国均致力于战后国民经济的恢复 性建设和发展，为咨询业提供了市场。 ? 系统工程学、价值工程学、运筹学、心理学、计算机技术等管理 技术的应用，咨询服务领域逐步扩大。 3、咨询业的蓬勃发展阶段 ? 20世纪 60年代，特别是80年代以后，国际科学技术迅速发展， 际化合作成为趋势，企业管理素质成为竞争的焦点 ? 咨询业作为第三产业得到进一步发展 ; ; ; 今天的管理不仅是一个现代化的问题，还是一个社会化的问题。 主要体现在以下几方面： 1.社会分工与专业化的发展，使现代化“咨询产业”迅速成为一支部可忽视的经济力量 ◆ 竞争追求效率，效率促进专业化，专业化推动社会分工； ◆ 生产效率的追求，促进了商品生产的专业化； ◆ 管理效率的追求，促进了管理专业化的崛起。; ; ;4.市场国际化、经济一体化需要咨询业的支持 随着全球经济一体化进程的推进，企业的发展将面临国际化运作的管理问题。 ◆ 参与国际竞争，必须按国际惯例办事，ISO9000质量认证咨询从而得到发展； ◆ 企业境外上市，必须按国外上市的要求进行操作，从而出现证券公司为企业提供全方位的服务。 ◆ 环保成为国际关心问题，ISO14000的认证咨询已成为热点。 ◆ SA8000 “社会责任标准”，是全球首个道德规范国际标准。;（二）我国咨询业发展现状 “咨询事业”伴随我国改革开放的步伐应运而生，它经历了风风雨雨，在近二十年的艰苦创业中不断的发展起来。 1.初步发育阶段（20世纪 80年代初期） 这个阶段的主要特点是：技术咨询和管理咨询开始发育 ◆ 技术咨询：主体力量是国家有关科研机构和工程技术人员； ◆ 管理咨询：主体力量是中国企协和各省市和行业企协发起并推动起来的。 ;▲ 1979年中国企业管理协会成立 1980年，中国企业管理协会组织，在全国范围内通过派出去、请进来的方式，首先从日本学习和引进了“企业诊断”的理论与方法。 ▲ 1981年4月，中央领导指示：“中国企业管理协会可以搞咨询公司”。随后，中国企协、各省市企协和行业企协相继成立了“企业诊断部门”。 ▲ 1982年9月，在第三次全国企业诊断会议，根据大家的意见，将企业诊断更名为“企业管理咨询”。 此后，各级企协纷纷自编教材，自培管理咨询队伍，并尝试着为企业提供免费或收取象征性咨询费用的管理咨询。 ; ; ; ; ; 报 告 提 纲;二、企业管理咨询概述; 强调： ★ 运用科学的方法，综合应用各学科的卓有成效的成果； 包括：经济学、企业经营管理学、工业工程学（IE）、管理数学、数理统计学、运筹学、系统工程学、市场营销学、情报学、组织心理学、计算机技术等。 ★不仅要掌握上述各种管理科学的最新成果，更要应用； ★不仅自己熟练掌握，并向被咨询企业教授。; 二、企业管理咨询的性质 ◆ 市场经济产物，市场经济越发达，对咨询需求越大； ◆ 专业性、系统性、科学性、创新性的智力服务活动； ◆ 以咨询人员丰富的知识和研究成果及经验为基础； ◆ 参谋性的服务工作，提出具体改善方案的工作； ◆ 协助企业进行经营创新、业务革新、作业改善的过程。 ; ;;;;;7. 合作性：是咨询有效性的保证 ◆ 与企业有关人员的密切合作，（谦虚谨慎，双