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企业如何建立情报系统 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 企业如何建立情报系统 2002-06-25 作者 : 王坤庆 出处 : 业务员网 很难想象，一个年销售超过 10 亿的企业没有自己的情报系统会是什么样。 战争已经从依靠人力、 武器发展到今天的信息战， 而企业的竞争也是如此， 从规模竞争 到资源竞争、科技竞争，掌握了信息，基本上就掌握了主动权。在这一点上，外国的企业比 我们先进得多，甚至出现了国家性质的商业情报搜集工作。 一说到情报，人们总会联想到商业间谍、 高科技器材、窃听等等。 其实一般的情报工作 中很少需要采用这种跟法律打 擦边球“ ”又往往费力不讨好的手段，更多采用的是下面的一些 渠道与方法： （一）通过公开资料收集， 如行业年鉴、 技术报告、 专利文献、 政府出版物、 报纸杂志、 互联网。 （二）通过与竞争对手有关联的机构、人员进行侧面收集，像有关的咨询策划公司、会 计师事务所、上下游关联企业，包括一些新闻媒体，都是相当有效的情报源。 （注意不要超 越法律与关联人员职业道德的限度） （三）情报人员通过实地观察与访谈进行收集。对于某些企业与某些情报而言，到实地 进行观察并对有关人员进行访谈， 也不失为一种直接而有效的收集方式。 只是这类方式一般 无法接触到太实质性的问题，另外对情报人员的访谈素质与技巧亦有一定要求。 情报系统的组织与管理 我集团的情报系统对外称为信息室， 和企业报、 文化中心等统一归总裁办管理， 其人员 也大多为企业内部员工的子弟。 一般人总以为这是个安排内部关系的、 无关紧要的福利部门， 对此不甚重视。 其实这个部门是直接归常务副总领导， 费用也是由财务中心直接划拨的， 其 他部门干涉不了我们的工作， 而我们需要其他部门配合时， 总是由常务副总出面发话， 所以 在企业里面，是比较 牛“”的一个部门。 我们的具体工作是： 1、日常情报收集工作（主要是国家政策、竞争对手、用户与中间商的有关情报）； 2 、根据集团的实际情况进行专题调查； 3 、情报审核、复核； 4 、情报总结归类，辅助经理决策。 由于我们是 通天“ ”的部门，外人很少知道我们干什么。我们内部设科长一名，业务上分 了三个小组： 一是政策研究分析和海外研究， 二是国内竞争对手研究， 三是消费者研究和资 源研究，其中国内竞争对手研究的人员最多，工作也最复杂。 情报系统的组织与管理 目 录情报系统的组织与管理情报搜集的范围情报战手册情报的获 取路径 (1) 情报的获取路径 (2) 情报搜集的范围 情报从广义来讲， 包括与企业竞争相关的一切情报与信息， 不过从实际的角度而言： 这 样既不可能，也没必要。我们一般的情报主要应包括以下 3 类内容： 一、宏观政策、市场环境、技术趋势类 企业外部的政治环境：进出口政策、外汇与税收制度、国有化政策与社会治安等； 经济与具体市场环境： 宏观经济形势、 地区的产业结构与政策、 人均收入与可支配收入、 消费模式等； 基础设施与人力资源环境