《电子商务案例分析》（第二版） 第9章 零售革命 网上联华.pptVIP

* * 电子商务案例分析 汤兵勇 徐建平 高等教育出版社 第9章 零售革命 网上联华 引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题 9.1 引言 联华超市于1991年起在中国上海开展业务，以直接经营、合作经营、加盟经营和收购兼并的方式发展成为一家率先在全国完成网点布局的连锁零售企业。 联华OK网为个人用户提供家庭式周期配送、异地订购配送和数据卡即买即用等个性化服务，以方便联华OK网的会员。面向各个企业的服务项目有集订分送、集订集送与周期配送等服务。 9.2 背景 联华公司于2000年9月25日正式投入运营。 顾客可以通过点击或拨打96801，了解、浏览或选购自己满意的商品，还可以在指定的时间享受到联华超市送货上门的服务。 联华OK网还采用现代化的网络技术、无线通信技术和计算机管理系统，对网上购买、电话订购、门店选购的顾客，实行“会员制”全程服务。 系统实施与应用分析_联华OK网的系统服务 1. 家庭式周期配送 2. 异地订购 3. 数据卡即买即用 4. 集订分送 5. 集订集送 6. 周期配送 系统实施与应用分析_联华OK网的网络业务 1. 网上经营 2. 商品采购 3. 信息发布 4. 广告业务 5. 团购业务 联华OK网首页 系统实施与应用分析_联华OK网的应用效果 自联华OK网开通以来，联华OK的会员已经有500万，并实现