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万科物业社区文化活动工作指引(doc) 万科物业社区文化活动工作指引(doc) 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.2.3-G01-01名称社区文化活动工作指引版本C/0第1页共2页编制牟红艳更改余向东审核何春浓批准张跃敏生效期201*年2月1日1.目的 促进顾客之间、顾客与物业服务者之间的沟通交流，营造“健康丰盛、邻里关爱”具有万科特色的社区文化氛围。 2、范围 适用于公司所有项目。3.职责部门工作内容制定年度公司社区文化计划指引。负责公司级社区文化活动的策划组织。负责各部门社区文化活动的协调、指导及管理。负责对接、协调由万科集团、万科地产组织的各项社区文化活动及营销配合活动。负责部门级社区文化活动的策划及组织实施。协助、配合公司级及跨部门级社区文化活动的组织开展。总经理办公室管理处 4.方法与过程控制4.1社区文化活动分类 4.1.1依据社区文化活动开展规模不同，可分为公司级社区文化活动、跨部门级社区文化活动及部门级社区文化活动。 4.1.2依据社区文化活动开展对象不同，可分为万科开发项目社区文化活动、非万科开发项目社区文化活动。 4.1.3公司级社区文化活动是指由总经理办公室负责统一策划、组织，公司各部门集中参与、协助的活动。 4.1.4跨部门社区文化活动是指由两个以上部门联合策划、组织，总经理办公室给予指导和协助的活动。 4.1.5部门级社区文化活动是由单个部门自行策划、组织，管理中心或总经理办公室给予指导和协助的活动。 4.1.6由万科地产开展的社区文化活动只面向万科开发项目业主，不适用于非万科开发项目业主 4.2社区文化工作的组织 4.2.1总经理办公室是公司各项社区文化工作的归口管理部门，负责公司整体社区文化规划建设和组织工作。 4.2.2总经理办公室应组织建立包括公司各部门相关人员在内的社区文化工作组，并根据实际情况动态调整人员构成，工作组成员负有配合公司各项社区文化工作开展的义务。 4.2.3总经理办公室应于每年初制订当年公司社区文化工作计划指引，各管理处应深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.2.3-G01-01名称社区文化活动工作指引版本C/0第2页共2页编制牟红艳更改余向东审核何春浓批准张跃敏生效期201*年2月1日参照该指引制订本部门年度社区文化工作计划。 4.2.4所有社区文化活动应由社区文化管理员提前填写《活动方案及效果评估表》，按审批权限报批，报总经理办公室备案。 4.2.5活动方案经批准后应至少提前三天向顾客公布活动通知。 4.2.6社区文化工作开展时，组织者应注意做好相关记录及资料收集工作，包括活动照片、摄像带及可能的其他相关作品等。 4.2.7社区文化活动结束后，组织者应充分利用各类渠道进行宣传，以扩大影响；同时应及时对该次活动进行效果评估，客观评价本次活动的经验及不足，记录在《活动方案及效果评估表》，由部门负责人填写意见后报总经理办公室备案。4.2.8组织者应保留每次社区文化活动的各项记录，包括方案、通知、照片及相关记录等，建立文件夹单独保存。4.3业主社团管理 4.3.1业主社团成立前，由管理处按社区文化活动程序填写《活动方案及效果评估表》报批，操作流程同上。 4.3.2业主团体成立后，管理处在一周内填写《业主社团登记表》，报总经理办公室备案，社团情况若有变化，登记表应及时变更并报总经理办公室备案。4.4社区文化活动的费用管理 4.4.1管理处主任有权审批单次活动费用预算在1000元以内的社区文化活动。4.4.2单次社区文化活动费用预算的社区文化活动需报运营管理组审核，活动承办部门经理审批。 4.4.3单次社区文化活动费用预算在3000--5000元由运营管理组审核，分管领导审批。5000元以上的由总经理办公室主任审核，分管领导审批。 4.4.4公司级社区文化工作所产生各项费用，属于万科开发项目业主社区文化活动费用的，总经理办公室提供实际发生费用数据，在地产季度社区文化经费支出，或由财务管理部按部门分摊费用。5．记录表格 VKWY7.2.3-G01-01-F1《活动方案及效果评估表》。VKWY7.2.3-G01-01-F2《业主社团登记表》。{Error:{code:8,Message:badrequest,LogId:3284146616}} 扩展阅读：万科物业社区文化活动组织工作指引. 万科企业股份有限公司名称万科物业社区文化活动组织工作指引编制姜浩、牟红艳更改审核何曙华批准编号VKWG08-36-1版本A/0第1页共6页向云生效期201*年6月22日1、目的 为各地物业公司社区文化活动组织工作提供指引。2、范围 本指引适用于集团下属各地物业公司。3、职责 3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布； 3.2.各地物业公