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金碧物业培训心得体会 在快节奏的当下社会，人们时常心生疑惑，生活中的幸福到底是 什么样?在繁华都市中，有一个栖身之所和亲人的关爱，就足以称得上 幸福的生活，这是在金碧物业培训的心得体会。下面是小编为大家收 集整理的金碧物业培训心得体会，欢迎大家阅读。 金碧物业培训心得体会篇 1 按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金 碧雅苑小区为期 5 天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参 加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让 我开阔了视野。 走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇 美观、环境优美、居民安居乐业。看到公共设施保护的如此的完善、 车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不 绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂 上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、 供水、社区服务理念等。 对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。本次在金碧 雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又 学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为 重，服务第一，有效沟通。 物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到 上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修 及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解 决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。我在实践中接听到一位业 主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎 都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立 即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。客服部和秩序 维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的 员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公 第 1 页 司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把 物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。 在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能 化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保 障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播 ;保安 都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不 可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富 ;娱乐设施齐全 ;小 区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业 办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我 们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。 因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以 业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立 “想业主之所想，急 业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时 俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过 尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感 ，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。只要物业服 务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得 业主的机会，也就能立于不败之地。 　金碧物业培训心得体会篇 2 6 月 17 日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量 管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限 公司所管理的奥林国际公寓 C 区、D 区等成功运营的项目楼盘。并在达 源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升 物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰 。现就本次考察学习情况的心得总结如下： 一、工程低标准质量维修 物业公司享有优先处理和解决的权力。即一般维修工作，如果物 业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通 知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。同时向开发商 提出两倍于维修费用的赔偿。目前东城领秀小区，基本沿用了这一套 管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。例如大型维修上报 开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修 第 2 页 完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待 。针对这一情况，我们做出了如下调整，公司