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物流服务业务操作流程 一、业务流程示意图 洽谈协商业务 （协商价格、设计运输方案、 总体报价） 签订发送物流服务合同、 登记合同管理台账 办理验货交接，填写代理货物验收交接单、组织短途运输运至仓储基地进行整理包装 办理运输手续（包括提报整车运输服务订单、填报运单、办理请配车） 办理预交款手续， 填写预交款通知单 监督货物装车、登记装车登记簿、物流通知单、并将相关信息传达给委托人 办理结算手续，填写通知单、结算单、出具发票和缴款单 协作办理送达， 回执单复印件返委托人 按缴款单收款入账核算、 并按合同约定与物流合作企业结算 二、具体操作程序 1 、洽谈协商业务 业务部门与委托人洽谈业务时，负责受理业务的工作人员， 要向委托人询问代理货物的品名、属性、包装、规格、质量、数 量、价值、发站和到站等情况，讲清物流服务业务的服务内容、 收费依据、 收费标准和计费办法等内容。 为委托人设计最佳运输 方案， 向委托人通报物流服务总体报价， 提供 《服务报价单》（见 1 物流管理工作手册第 61 页），一式两份，双方签字后各执一份， 做好物流服务的准备工作。 2 、签订物流服务合同 委托人同意我方为其提供物流服务后， 业务员要与委托人签 订《物流服务合同》 （见物流管理工作手册第 56 页），合同一式 两份，双方签字盖章后， 各执一份。 办理每一批货物时要签订 《物 流服务补充协议》 （见物流管理工作手册第 62 页），每批物流服 务的物流数量、物流费用等，在《补充协议》中约定。协议一式 两份， 双方签字盖章后，各执一份。 合同和协议中要明确委托代 理货物的品名、代理总量、服务内容、收费标准、收费依据、各 项费用、结算方式、合同期限等内容。 3 、登记合同台账 我方留存的合同交合同管理员统一管理， 由合同管理员负责 登记《合同管理台账》 （见物流管理工作手册 55 页），建立合同 管理档案。 同时将合同复印件传递给业务员和结算员， 作为办理 代理业务和结算手续的依据。 4 、接收物流货物 业务员依据《物流服务合同》的有关约定，在货物起点与委 托方工作人员验收代理货物， 办理交接手续， 填写《物流代理服 务货物验收交接单》 （见发送运输代理操作程序附件 1 ），一式两 份，双方签字后，各执一份。 《交接单》中要明确登记委托人单 位名称或个人姓名， 代理货物的名称、 包装、 规格、 件数、 数量、 2 价值，以及货物的发站和到站等内容， 作为办理代理业务的依据。 与委托人交接货物后， 经过短途运输将货物运至仓储基地， 按委 托人的要求进行整理包装，达到铁路运输条件。