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精品资料——欢迎下载 精品资料——欢迎下载 PAGE / NUMPAGES 精品资料——欢迎下载 电子商务公司仓储物流手册，淘宝店铺仓库管理制度与流程 全文目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 目的 1 第二章 适用范围 1 第三章 原则 2 第四章 仓库的管理制度 2 一、出入库管理 2 二、库位管理 3 三、物流单据及系统操作管理 4 四、库房设备、工具管理 5 五、打单处、仓库电脑房管理 5 六、日常仓库管理 5 七、滞销品管理 6 八、赠品管理 6 九、残次品管理 7 第五章 仓储管理的基本流程 8 一、入库作业 8 二、储放作业 9 三、补货作业 10 四、盘点作业 10 五、拣货作业 12 六、出货作业 14 第六章 订单处理 16 一、订单的含义 16 二、订单状态的分类 16 三、订单处理的含义 17 四、订单处理的本质 17 五、订单处理包含的关键因素 18 六、订单处理流程 20 七、售后订单处理流程 26 第一章 目的 明确相关人员的物品保管，规范工作流程，确保高品质、高效率的工作模式，围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。 第二章 适用范围 本手册适用于本公司仓储物流中心。 第三章 原则 标准化、统一化、规范化、效率化、服务化 第四章 仓库的管理制度 一、出入库管理 （一）收货管理 1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续，根