G13变更管理指导书.docxVIP

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文件名称 :【变更管理指导书】 文件编码: 【MS/PM01/W13】 版本: [V1.0] [业务类别: 【MS 生效日期 【20XX-12-31 ] :业务模块: [PM ] 拟制责任人 【XX? 「业务小类: [] ] 审核人: 【XXX](指对文件内容进行审核的业务主管) 操作指导责任人 【XX? 角色Role :【AM PM项目组成员】 涉及部门: 【 市场部、GTSI 涉及的IT 系统:【变更控制系统 】(如涉及ERP系统,请指 目所属模块) 对应的上一层流程 流程编号 流程名称 MS/PM01 客户重大项目管理流程 操作指导概述 概述: 本指导书是描述在项目计划评审通过后到项目结束期间,变更控制的方法。指导书中所描写的变更控 制过程是变更控制的一个一般通用流程, 在实际处理、管理时可以根据变更的大小、 重要、紧急程度调整, 但原则上要求遵循这一流程。对于紧急情况的变更,可以采取相应的紧急事件处理流程。 操作指导说明 1 流程图 收集确认变更 变更是个广泛的概念,包括任何与计划不符的情况。本指导书中的变更专指由于客户或者内部的需求 变化而导致的项目范围变更。项目范围变更往往需要对项目的基线进行调整,其变更需要得到项目评审委 员会审批后方能实施。 当需求变更发生时,项目经理首先审查变更申请(对于外部或者的内部的需求变更,往往需要正式书 面的变更申请,见《变更申请表》),确认变更的发生情况。以下内容需要项目经理在确认变更时重点考 虑: A.变更的详细细节(时间、地点、内容、重要程度)。必要的时候,项目经理可以让项目相关成员 协助确认变更的细节。比如,对于技术方案的变更,可以请技术负责人协助确认变更。 B.变更申请人的权限、角色。申请人的权限直接影响变更的真实性和必要性,项目经理一定要过滤 和避免项目过程中的无效变更。比如对于站点的变更,必须要客户的建设部主管正式书面提出申 请,而不能是机房班长提出。 责任人:项目经理 评估变更的影响 项目经理根据变更的影响范围,召集相关项目组成员对变更进行影响的综合评估。并且对项目关键指 标变化进行分析,对变更可能造成的项目成本、进度基线影响进行书面陈述。变更造成的进度变化将影响 项目整体的完成时间, 成本变化将导致项目预算变化, 因此尽量详细准确的评估, 有利于后续的变更审批。 项目经理在完成变更影响的书面陈述后,需要根据影响程度对变更进行分级,以便按照不同等级进行 评审。 变更影响的书面陈述和变更申请单,项目经理必须及时地提交到项目评审委员会进行评审。以保证对 变更做出及时响应。项目经理要尽量减少中间环节的延时。 责任人:项目经理、项目组成员 变更审批 项目评审委员会(包含客户)根据变更影响评估对变更进行审批。以决策变更是否可以实施。项目评 审委员会是由项目组成员、公司人员、客户人员组成的中心团体。项目评审委员会制定特殊政策和流程建 议,并决定项目上的问题。 客户的需求变更评审必须有客户决策人员参与。项目经理必须在客户评审前将变更所导致的影响(包 含进度、成本)详细明确地通知客户决策人员,以便客户做出正确合理地决策。 责任人:项目评审委员会 变更实施 一旦变更申请得到正式的审批通过,则需要根据变更对项目计划进行调整,实施纠正措施。项目 PIP基线的调整需要重新进行评审和项目基线发布,基线的评审和发布参考《 PIP指导书》。 对于客户需求的变更, 项目经理还需要和客户项目经理以及相关合同人员一起协商合同的变更或者签 订补充协议以反映被批准的变更并适当调整合同的进度和价格。合同变更被客户批准后,才能开始实施变 更所导致的工作。 对于项目即将关闭时客户提出的新需求,项目经理尽量引导客户重新立项来实施需求变更,以减少对 原有项目的影响,按时关闭项目。 责任人:项目经理 /项目组成员 经验教训总结 不管变更是否得到最终评审通过,变更往往带给项目经理一些经验教训。项目经理需要及时收集 和整理这里经验教训,并且作为项目文件进行归档。以便后续项目管理中学习和参考。 责任人:项目经理 辅助文档(如表格、模板、记录) 文档编号 文档名称 文档描述 附件 1 变更申请表 2 项目状态周报 3 EV REPORT 4 项目状态会议纪要(外部) 文档历史 版本号 拟制/修改责任人 拟制/修改日期 修改内容/理由 批准者 V1.0 XXX 20XX-12-31 新建 XXX

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