客户关系管理培训教程.pptxVIP

客户关系管理议程是什么？基础理论操作型业务流程分析型技术架构 隐私问题实施的几个重点关注扑面而来的个性化关怀互动式营销 理论市场推进器客户再也不会离我而去了商业智能客户鉴别交叉销售流程管理一对一营销客户自助网络营销是什么？思想手段工具软件系统……就在我们的身边 市场目标客户不清晰，特别有目标客户针对性的活动比较少每个市场活动的效果难以评估一对一营销就在我们的身边 销售客户经理的更换，不能给客户统一的界面客户信息沟通不足，不能全面掌握客户信息客户信息集成全面了解客户就在我们的身边 服务统一的服务承诺不能使所有客户满意服务工程师在事先对客户需求信息不了解个性化服务9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问