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宽带、固话技能培训手册德阳分公司运维部目录第一章：概述……………………………………3第二章：设备类…………………………………4第二章：业务类 ………………………………11第三章：数据设备类 ………………………… 20第四章：线路知识 …………………………… 21第五章：宽带故障 …………………………… 25第六章：电话故障 …………………………… 37第七章：重大故障 …………………………… 42第八章：故障案例 …………………………… 48第九章：维护心得 …………………………… 555前言作为一名固网维护人员，首先要熟悉目前我们所维护的业务类型；德阳联通固网业务主要有宽带和固话，宽带业务按接入方式的不同分为LAN、ADSL、WLAN，而固话业务主要分为NGN和PSTN。无论维护什么业务，首先我们要了解这项业务的传输模式、设备性能、组网情况等，下面将具体介绍各种业务类型的组网情况及故障分析判断。第一章：设备介绍1.1、光端机（PDH、光猫） 光端机是光通信系统中的传输设备，它是把通信的信号转为光信号来实现远距离的传播。 我公司主要用在PSTN语言传输、SCDMA业务等。第一章：设备介绍1.2、交换机 它是在局域网中起到数据快速交换的作用，交换机是一种基于MAC（网卡硬件地址）识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。交换机可以学习MAC地址，并建立mac地址与端口相关联的映射表