市场营销第十讲跨文化营销.pptxVIP

跨文化营销Cross-culture marketing河南财经学院工商系 马 勇（教授 博士）主要内容文化内涵文化在英文中为Culture, 源于拉丁文Cultura, 意为耕作、培养、教育。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯。文化视为一种整体社会性、经常性、普遍性起作用的行为模式和行动的实际准则，也是构成通常所说“生活方式”的东西。（英国人类学家泰勒） 文化的具体形态自我感和空间感沟通方式和语言服饰和仪表食物和饮食习惯时间和时间观念人际关系价值观和规范信仰和态度心理过程和学习劳动习惯和实践语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。企业在同国外市场打交道时，经常会碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅，营销困难。比如：同一国家可能有多种语言，如加拿大、新加坡等。另外，即使语言相同，但由于地区不同、文化背景不同，语言的含义会有所不同。百事可乐一句有名的广告词是“Come alive with Pepsi”意思是“请喝百事可乐，令君生气勃勃”，但译成德文，却成了“从坟墓中复活”；美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神枪手”，在西班牙语中却是“跑不动”；三菱公司曾在欧洲销售一种名为Pajero的吉普车，由于十分接近西班牙语中的“鸟”字，在经历数月的调查后才查清这个词在马德里市有卑鄙的含义