汽车4S店新员工培训讲义.pptxVIP

汽车4S店新员工培训-一 内 容 纲 要自我介绍汽车背景资料:销量 品牌 CSI4S店组织架构4S店岗位任职条件和要求冰山理论与职业化素质讨论中国已经成为世界上最大的乘用车市场之一中国汽车市场在未来的全球汽车市场发展中有着举足轻重的作用这样的快速增长引发了巨大的竞争压力加入WTO来源：J.D. Power and Associates预测中国汽车市场品牌发展中国汽车市场竞争异常激烈，从品牌到零售商都需要努力追求差异化表现汽车销售价格走低销售价格逐渐降低，各细分市场从00年到09年的十年间有20-40%的降幅。主机厂和经销商都需要通过其他途径保持盈利能力主流细分市场的销售价格趋势索纳塔220,990高档中型车中型车入门中型车紧凑型车伊兰特171,777索纳塔134,848-39%伊兰特95,763-44%-39%-33%-33%-23%2004数据来源: J.D. Power 2000, 2009年中国新车质量研究Source: J.D. Power 2000, 2009 China IQS由于市场竞争激烈，预计中国的制造商和经销商的赢利能力将与美国类似在美国，普通经销商2006年和2007年在新车销售方面是亏损的，2008年也一样。但与此同时，服务/零部件占了净利润的80%数据来源：J.D. Power US PIN某品牌区域进站台次统计年维修产值（万元）单车维修价格（