瓷砖销售技巧和话术.docVIP

篇一：建材销售话术和技巧(开场白如何说) 建材销售话术和技巧（开场白如何说） 你的开场白会立刻造成第一印象，不论是好是坏。它决定了这笔销售的命运。 在销售访问中，客户或准客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来是开场白所予人的印象。你的传达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。他们也会影响准客户的倾听看法。 许多新人都会有这样的困惑：见到生疏客户第一句话该说什么？ 你要干什么？你越快说道重点对你越有利。些说起来只是教科书上的例题，你要领悟之后懂得敏捷运用。 生疏面谈 1、“你能不能帮我？”或“我需要你帮我一点忙。” 这是最有效的开场白。如此一来，记 2 这是所谓的“间接限定” 后续电话追踪 （本文由天工网业务论坛-建材销售阅历学习平台整理， ...” ” ”（说明具体作用，是不是比“我有一些资料对你们很有用”更能快速吸引人） 提出“你又没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是许多人会放的一个致命错误。万一准客户说“没有”怎么办？你可以支支吾吾地说明几天前所寄的资料内容，以及你不明白怎么会还未寄到。但那是在很囧，而且听起来很尴尬。最惨的是，你已经丢失掉一个大好的机会了。 试试看这样说“我打电话来世跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全，我盼望能有机会亲自与你做个五到非常钟的商量。” 篇二：地板销售的部分话术 地板销售话术： 1、第一次接待： ? 第一次到门店的顾客由于需要进行产品比较，基本没有当场签单的可能，因此在第一次接待过程中争取在3-5分钟的时间内做到以下两点，一是告诉顾客我们的产品的最大卖点（强化只讲特瑞卡锁扣+必恒密封技术；实木复合只讲特瑞卡锁扣+背漆处理技术），二是让顾客对我们的导购员、产品产生好感。 ? 话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，接待时与顾客保持1米左右的距离、目光保持接触、面带微笑，）您好，欢迎光临菲林格尔（在顾客目光扫视了一遍陈设的产品后，开头向顾客简洁介绍一下产品分类）您身边的这些是强化复合地板，那边的是实木复合地板（同时了解顾客是要买强化地板还是实木复合地板，顾客在门店约转了一圈后，接下来可以邀请顾客坐下倾听讲解）先生（小姐），请问您赶时间吗？（记住，无论顾客说是否赶时间，都要向顾客要求2分钟时间，讲解产品卖点）那盼望您能给我两分钟的时间，让我向您介绍一下我们产品的特点，请您这边坐一下（顾客坐下的同时，辅谈的导购员要送上一杯咖啡：“请喝杯咖啡”，在顾客喝完第一口后，询问顾客：“您觉得口味怎么样，需要加糖么”，接下来视顾客需求决定是否加糖 → 同时主谈导购员依据顾客需求，预备强化或实木复合的样板，预备讲解产品卖点）与其他品牌相比，我们菲林格尔有两个技术优势，一个是特瑞卡锁扣技术（开头演示）您看一下我们的锁扣，接缝处特别严密，可以最大程度的防止开裂起缝，同时它横向可以承受450公斤的拉力，也就是说可以承受更大的压力，在您家里摆放衣柜等重物的地方，时间再久也不会产生凹凸差；其次是它安装特别便利，不需要打胶，因而也更加环保。我们的另一个核心技术就是必恒密封技术（拿出泡在水中的地板一面为锁扣，其余三面为横截面开头演示）您看，我们的V型槽经过特别的防水处理，在长时间浸泡在水里的状况下，经过防水处理的V型槽部分仍旧完好无损，而截面的部分在长时间浸泡的状况下，已经开头变形啦！（假如是实木复合地板，则不必讲必恒密封技术，重点讲背漆处理技术）您再看一下我们的背漆处理，目前市场里做这种背漆处理技术的应当只有我们菲林格尔一家了，您想，家里装修时间长了以后，地面很简单就会消失一些潮气，导致地板基材吸水膨胀变形，我们这层经过特别防水处理的背板就可以有效避开这一点；当然，目前市面上有一些地板的背面采纳了铝箔密封，也可以防潮，但它的透气性相对较差，并且这样您就看不到它的背板究竟是什么材质，木材质量究竟怎么样，心里总归会有一些不踏实（此时，不要急于要求顾客签单，而是要提示顾客选购地板一些留意事项，营造好的印象；同时在适当的时机询问顾客姓名，是否可以留下电话，以便有优待活动时可以通知到顾客，最终告诉顾客）您可以在市场里再转一下，多比较几家，到底装修也是件大事，要慎重考虑！ 2、其次次接待：告诉顾客家装为什么要先定地板 ? 其次次到门店的顾客已经是在市场做过一番比较的，并且对菲林格尔有肯定的倾向 性，在此阶段可以进行全面的介绍。 ? 话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，此时最好能够叫出顾客的姓名，拉 近与顾客关系）您好，×先生（小姐），欢迎再次光临菲林格尔（在与顾客简洁沟通后，依据第一次接待的沟通状况，开头对顾客