领导概论与激励沟通理论.pptVIP

低任务高关系 低关系低任务 高任务高关系 高任务低关系 参与 推销 授权 指导 关系行为 S3 S2 S1 S4 任务行为 高 低 高 成熟 中 低 高 不成熟 M4 M3 M2 M1 下属的成熟度(工作、心理) 图7-3 领导方式生命周期理论 美国管理学者保罗.赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯.布兰查德（Kenneth Blanchard） 将“领导行为四分图”理论与阿吉斯的“不成熟─成熟”理论结合起来，创立了“三维”空间领导有效性模型──领导生命周期模型。 这是一个重视下属的权变领导理论，认为应依据下属的成熟度选择相应的领导风格。 这里的“成熟”不是指人的年龄或生理上的成熟。它被定义为个体对自己的行为负责任的能力和意愿。既指工作方面的成熟，也指心理方面的成熟。 领导效率高低的关键要看下属的成熟程度如何。 存在4种具体的领导方式：①指导式：高工作、低关系；②推销式：高工作、高关系；③参与式：低工作、高关系、④授权式：低工作、低关系。 对于低成熟度的下属，需要指导式的领导方式。 对于初步成熟的下属，推销式的领导方式较为有效。 对于比较成熟的下属，高关系、低工作的参与式领导方式是较为恰当的。 对高度成熟的下属，他们既愿意又有能力负责任，领导者应放手让他们去做事，采取授权式领导方式。 激励 主要内容 激励的原理 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实物 一、激励的原理 激励的概念与对象 激励（motivation ）的概念 人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的目的是为了满足某种需要。 未满足的 需要 紧张感 形成动机 寻找解除紧张的行为 需要满足， 紧张解除 引起 导致 达到 产生新的需要 1.需要 需要是指个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生的需求反映，是个体自身或外部的客观要求在头脑中的反映。 需要是推动人类行为活动的原动力。 2.动机 心理学上把能激发人的行为，并引起行动来满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主观心理因素统称为动机。 动机引起行为、维持该行为并导向某一目标来满足需要。 需要是行为的最终原因，而动机是行为的直接原因。 3.激励 激励是指激发人的行为动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的活动过程，也就是常说的调动积极性的过程。 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。 激励与效果问题 激励与行为匹配问题 工作绩效＝ｆ（能力×激励） 激励的实质是管理者通过采取各种能满足员工的正当、合理需要的诱因，激发其工作动机，引起个体动机产生持续不断的兴奋，从而引发积极高效的行为反应，以实现既定目标的过程。 激励力=效价*期望值 效价：指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 期望值：是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。 二、激励的内容理论 需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory) 美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛( Abraham Maslow ) (1930’s) 双因素理论（“保健-激励理论（Motivation-Hygiene Theory）”) 美国社会心理学家弗雷德里克.赫兹伯格(Friderick Herzberg)于1959年提出的。 后天需要论(Acquired Needs Theory) 20世纪50年代初，美国心理学家大卫.麦克利兰（David MeCleland）提出了成就需要理论。 生理的需要 安全的需要 社交或情感的需要 尊重的需要 自我实现的需要 图7-4 马斯洛的需要层次理论 基本论点： 人是有需要的 人的需要是有层次的 未满足的需要起激励作用 人类的基本需要可分为5个层次 需要种类 描述 相应措施 自我实现 实现人的所有潜能的需要 使人有最大可能发挥其能力和技巧的机会 尊重 对自身和自己的能力感觉良好，被其他人尊重和获得认同和欣赏的需要 提升和成就的认可 归属 对社会交往、友谊和爱的需要 促进良好的人际关系，组织相应的社交活动 安全 对安全、稳定和安全环境的需要 提供稳定的工作、足够的医疗福利和安全的工作环境 生理 维持人生存必需的衣、食、水、住所等的需要 提供能保证个体购买其必需品的相应报酬 已经出现但尚未满足的需要是主导需要，在个体的各种需要中占统治地位，起支配作用，是激励因素。 人类的需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征 多样性： 一个人在不同时期可有多种不同的需要，即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同，作用不同的需要； 对于不同的人，其需要层次可能会出现例外，其对各层次需