工作礼仪与行为规范修养.pptxVIP

工作礼仪与行为规范　——内外兼修提升价值 　做一个完美的职业人ZHANGYL—2011职业化“树型结构”形象和礼仪“枝叶部分”则是职业化的形象和礼仪方法和技能“树干”是职业化的方法和技能以及有关的工具；理念和心态　“根部”就是职业化的理念和心态；ZHANGYL—2011做职业人，在任何时候你必须保持最佳状态！最佳状态——需要内外兼修 ——需要一言一行的规范 ——需要从心态到行为的改变 ——需要从职场的每一个细节做起， 从自我做起ZHANGYL—2011课程主要内容：一、工作礼仪规范二、行为规范修炼ZHANGYL—2011一、工作礼仪规范 在经济生活和商务活动中，工作礼仪和行为规范不仅代表着个人形象，也直接影响一个团体、单位的形象，关系到办事的成败。　在商务活动中不仅要“知礼、懂礼”而切要“习礼、用礼”，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。ZHANGYL—2011 工作礼仪和行为规范 在商务活动中的三个主要功能 1、展示良好的教养和优雅的风度； 2、对人的敬意和友好； 3、塑造单位最佳形象和提高知名度、 美誉度。 ZHANGYL—2011商务场合的形象价值为什么　一个不经意的称呼，让客户永远不再光顾您的公司？为什么　一个习以为常的细微动作，竟然使您即将签定的几百万协议化为泡影？　礼仪是世界上最廉价，却能得到最大收益的礼物。　提升个人素质，提升企业形象，形象就是效益，让礼仪为我们的事