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【精选】银行培训心得体会范文集锦7篇 【精选】银行培训心得体会范文集锦7篇 当我们积累了新的体会时，就很有必要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们 的思想。怎样写好心得体会呢？下面是小编收集整理的银行培训心得体会7篇，希 望对大家有所帮助。 银行培训心得体会篇1 我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼 仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的根底。礼仪 是普通人修身养性、持家立业的根底，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企 业的根底。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼 仪比智慧和学识都重要。随着社会的开展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激 烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断开展壮大，因素固然很多， 其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融 市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工， 高质量的效劳，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。 我们工商银行是一个效劳性行业。在效劳中，只有把品牌效应和优良的效劳结 合起来，才能到达客户满意的效果。优良的效劳与人的举止行为有关，与银行员工 效劳质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅表达了 一个行业自身素质的上下，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一 个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高 雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举 止失度，接人待物冷假设冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去 市场，在竞争中处于不利的地位。 随着日趋剧烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高 核心竞争力，提高效劳质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型开展， 进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“效劳是立行之本” 的效劳理念，不断增强效劳意识，转变效劳观念，强化效劳措施，从效劳质量、服 务手段、效劳内容、效劳态度、效劳环境等方面入手，狠抓优质文明效劳，提高优 质文明效劳的整体水平。 认真落实“以人为本，效劳至上，全面提升效劳形象”的效劳理念，以科学发 展观为指导，从根底抓起、从细节抓起、从标准抓起，全面打造效劳品牌，把“视 客户如家人”作为全行员工的效劳理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其 中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。 工行要积极践行科学开展观，创新、开展、提升核心竞争力，我认为要从以下 几个方面做起： 1、 必须从员工根本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训, 通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工 作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能效劳客户，塑造良好 的社会形象； 2、 从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、效劳礼仪、营业环境等 进行标准要求，并对全行员工进行效劳礼仪、效劳形象培训，进一步提升营业窗口 的效劳形象，强化效劳理念教育，打造良好的金融效劳品牌，特别是要发挥好大堂 经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声效劳、微笑效劳、站立 效劳、现场管理去做；3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心， 以市场为导向，以满足客户高层次效劳需求为目标，以推进标准化、标准化效劳为 根底、通过提升员工效劳技能和效劳效率为重点，改善整体效劳环境，完善客户分 层效劳体系，努力营造大效劳格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的标准化服 务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的效劳精神，演变成全行员工效劳为本 的道德观、价值观。 通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的效劳人员，要 严格标准自己的效劳言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答 客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己 的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的效劳品牌形象，使我们的 礼仪礼节和良好的效劳能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行 效劳人。 银行培训心得体会篇2 X月XX日参加了总行组织的效劳礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有 国际标准水准的讲座，理解指导，她们在效劳礼仪课程中所陈述的资料，使我深有 感触。 作为一家正向国际业务进军的效劳性金融企业，不仅仅要具有先进的设施，舒 适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是务必给 客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 就应说，我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在具体的接待效劳工作