非HR经理的人力资源管理综合知识.pptxVIP

非经理的管理导师：张宏利2003年4月广东顺德目标 树立正确的管理观念 了解部门管理的责任和义务 学习管理的专业技巧 提高管理绩效什么是人力资源管理？“人力资源管理”的最终目标是什么？人力资源管理课题部门和其他职能部门管理的职责和分工部门的人力资源规划部门机构的优化部门职务分析和岗位设置如何管理绩效人力资源管理课题如何甄选和留住人才如何指导和培训下属如何领导和激励下属如何辅导下属如何授权管理1和其他职能部门的管理讨论：招募与甄选培训与开发薪酬管理劳资关系雇员保障与工作安全2. 部门的人力资源规划供求预测确立的目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估 2. 部门的人力资源规划供求预测确立的年度目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估 3. 部门机构的优化经验证明：每三个员工中，有一个能做出真正的贡献，另一个勉勉强强能胜任工作，而第三个从一开始就不该录用。3. 部门机构的优化今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？3. 部门机构的优化我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？3. 部门机构的优化我会怎么做？重新设计工作负荷重新设计工作流程重新设计报酬向其他员工授权和培训把工作外保出去找临时工4. 职务分析和岗位设置职务分析（或称工作分析）的术语任务职责职位（岗位）工作（职务）工作簇（职系）职业职业生涯4. 职务分析和岗位设置 职务信息分析的内容职务名称分析职务规范分析（任务、责任、关系）工作环境分析工作必备条件的分析4. 职务分析和岗位设置 职务说明书基本资料工作描述任职资格工作环境4. 职务分析和岗位设置 绩效目标说明书：关键业绩内容：关键业绩指标：关键业绩标准4. 职务分析和岗位设置 职务信息提取方法工作实践关键事件观察座谈问卷填写清单4. 职务分析和岗位设置职务分析在体系中的应用工作设计人力规划甄选录用报酬管理培训开发公平管理绩效考核健康安全5.如何管理绩效绩效考评和绩效管理有什么不同？5.如何管理绩效组织目标与绩效管理资金人员技术信息组织使命组织发展战略组织的目标业务部门的目标每个职位的责任组织的绩效团队的绩效个人的绩效5.如何管理绩效绩效管理的目的 薪酬奖金依据 晋升依据 制订与调整培训计划 发掘人才 改进绩效 联系个人与组织目标5.如何管理绩效绩效管理系统流程绩效计划： 订立目标和发展计划绩效实施和管理：观察、记录和反馈绩效考评： 评估员工的业绩绩效反馈面谈： 讨论总结评估结果评估结果使用： 员工发展计划、培训 薪酬调整、奖金发放、 人事变动5.如何管理绩效绩效管理-经理的重任 持续的绩效沟通 工作表现的记录 评估总结员工的绩效 订立绩效计划/改进计划 订立员工个人职业发展计划.... .5.如何管理绩效绩效考评目标：关键业绩内容：关键业绩指标：关键业绩标准5.如何管理绩效绩效目标的原则：S: 具体M: 可衡量A: 可达成R: 有成果T: 有时限5.如何管理绩效绩效指标的类型数量：产量、销售额、利润质量：破损率、独特性、准确性成本：单位产品的成本、投资回报率时限：即使性、到市场时间、供货周期5.如何管理绩效绩效考评的内容德 勤 能绩5.如何管理绩效绩效沟通的内容 工作的进展情况 是否朝预定的目标进行？ 如何纠正方向偏离？ 那些方面的工作进行得好？ 那些方面遇到困难或障碍？ 目标是否需要调整？ 经理如何帮助员工？5.如何管理绩效绩效信息的来源 观察 平时工作记录 第三者（同事、下属、客户）反馈 书面报告 关键事件 主管评估5.如何管理绩效绩效面谈的目的 对表现达成一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一期绩效管理的目标5.如何管理绩效主管在绩效面谈时应做的准备 选择适宜的时间 准备适宜的场地 准备面谈的资料 对面谈的对象有所准备 计划好面谈的程序5.如何管理绩效 员工在绩效面谈时应做的准备 准备表明自己绩效的资料或证据 准备好个人的发展计划 准备好想提出的问题 安排好面谈当天的工作5.如何管理绩效绩效面谈内容顺序 沟通本次绩效面谈的程序 直接讨论评估表中的内容 让员工叙述自己的工作表现，并自 我评估，接着主管提出自己的看法 如果双方的意见不一致，应通过讨 论争取达成协议5.如何管理绩效绩效面谈内容顺序 对于实在无法达成一致意见的，可 以暂时搁置事后再做沟通或请再 上一级仲裁 总结评估结果 制定绩效计划/改进计划 制定个人职业发展计划5.如何管理绩效绩效面谈十大原则建立和维护彼此之间的信任清楚地说明面谈的目的鼓励下属说话认真倾听