店铺运营初步计划方案.pdfVIP

店铺运营初步计划方案 拒绝模仿，支持原创——刘生 一：店铺组织结构 二：工作内容 （一）店长 1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 2 ：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 3 ：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名 4 ：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案 5 ：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案 6 ：制定销售计划，带领团队完成业绩指标 7 ：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等 8 ：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题 9 ：配合协助好上级领导的相关指导工作 （二）客服 1. 通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 2. 熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 3. 为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 4. 配合协助好上级领导的相关指导工作 （三）美工 主要工作内容（PS 合成 调色 抠图 必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2 ：负责公司产品图片的后期处理和排版 3 ：配合协助好上级领导的相关指导工