客户关系管理第6章.pptxVIP

第6章  CRM中的数据管理 ;6.1 数据仓库的基本原理;6.1.1 数据仓库的概念;（2）SAS软件研究所定义： 数据仓库是一种管理技术，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理，达到有效的决策支持。; 传统数据库用于事务处理，也叫操作型处理，是指对数据库联机进行日常操作，即对一个或一组记录的查询和修改，主要为企业特定的应用服务的。用户关心的是响应时间，数据的安全性和完整性。 数据仓库用于决策支持，也称分析型处理，用于决策分析，它是建立决策支持系统（DSS）的基础。;操作型数据（DB数据）与 分析型数据（DW数据）之间的差别为：;数据仓库特点;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:29:1312:29:1312:296/29/2021 12:29:13 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2112:29:1312:29Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。12:29:1312:29:1312:29Tuesday, June 29, 2021 1