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过程方法;主要内容; ;什么是过程 (process);什么是过程 (process);什么是过程 (process);过程模式;;过程特性;组织内部过程 (process);生活中简单的统筹学例子;方法乙;方法丙;方法甲;;过程方法;过程方法;通过价值链分析来发现竞争优势的来源;;过程方法 ;Company Logo;ISO 9001:2008要求;ISO 9001:2008 4.1 总要求;ISO 9001:2008 4.1 总要求;ISO/TS 16949:2009;Customer Expectations客戶期望 Customer Requirements客戶要求 Quality/Business Objectives 质量/业务目标 Quality/Business Planning 质量/业务计划 Processes;以过程为基础的质量管理模式;PDCA的方法可适用于所有的过程;;;顾客导向的过程;条文标准关联建立;汽车行业10个典型的顾客导向过程;汽车行业的支持过程Support Processes ;汽车行业的管理过程Management Processes ;过程分析“乌龟图”;过程分析;过程讨论的要求;学习五角星诊断关键流程模型;目标的设定;目标的设定;衡量的特性;使用什么方法？（材料/设备） 传真——传真机 电话——电话 会议——会议场所 拜访（上门）——差旅费用 接待顾客垂询; 使用什么方法？（材料/设备） 1、人工； 2、电脑、内部网； 3、传真机。;使用什么方法？（材料/设备） 1、电话； 2、电脑：PII 40G； 3、传真； 4、防火墙，定期杀毒程序升级。;练习：根据自己的主要工作内容做出过程分析“乌龟图”;乌龟图练习;Click to edit company slogan .;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Friday, January 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:02:5801:02:5801:021/15/2021 1:02:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2101:02:5801:02Jan-2115-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:02:5801:02:5801:02Friday, January 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2101:02:5901:02:59January 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 一月 20211:02:59 上午01:02:591月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 211:02 上午1月-2101:02January 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/15 1:02:5901:02:5915 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:02:59 上午1:02 上午01:02:591月-21