浙江中企企业文化和人力资源管理.docVIP

精品整理 PAGE PAGE 1 浙江中企企业文化和人力资源管理 　　浙江中企企业文化和人力资源管理 　　一、 企业文化 　　浙江中企的企业价值观是：诚信、专业、共赢、奉献。 　　除了和谐和人性化的员工文化外，这里主要从客户服务文化、培训文化、安全文化、风险管理文化和社会责任几个方面阐述浙江中企的企业文化。 　　1． 以客户为中心的经营文化，坚持“一个中心，四个基本点” 　　浙江中企将合作文化看作公司的竞争优势之一，合作文化是指以客户为尊的经营文化、与客户共同成长、灵活满足客户的需求、为客户提供定制化的服务，提升客户满意度，同时也丰富自身客户资源。 　　浙江中企的战略目标是客户的第一选择。主要的战略步骤是适度分权，使分子公司有足够的行为自由，以便集中为客户服务、缩短各业务单元与客户的距离、即时与客户沟通、了解客户的需求、与客户形成长期的伙伴关系。在建筑业务领域，除尽力为客户提供“设计-建造”一揽子服务外，还尽力为客户提供工厂设备或其它设施的维修保养等服务；为了保护项目所在地的环境，对当地民众负责，浙江中企在项目规划时就考虑环保因素，提供一系列方案以供客户选择，全面了解客户的不同需求和项目的盈利前景，按不同的项目分类考虑项目带来的环境破坏，根据客户的需求提供环保、安全、智能化的建筑。总之，浙江中企在项目的全过程中始终围绕客户的需求。 　　2． 培训文化 　　浙江中企将培