如何运用KPI指标解决问题.pptxVIP

组训专案运用指标解决问题营销部七里河营业区组训：蔡 毅 2001.10.23 —兰州平安— -1-前 言 管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对平安的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的指标体系和管理系统。通过围绕指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。 —兰州平安— -2- 是什么？引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。平安已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系，在同业中居领先地位。 —兰州平安— -3- 能干什么？主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。 —兰州平安— -4-KPI 指标的根本意义：分析问题，解决问题！认同度意愿个性家庭拜访量条款能力活动率推销流程转介绍促成能力人均保费促成概率人效人均件数拜访量人均产能保费（FYP）拜访量个人组合件均保费拜访量家庭组合增加高额保单战斗力人力维护清退 —兰州平安— -5-KP